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Véritable pivot entre l'atelier, les clients et la direction, vous serez en charge de?:
- Accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle du service après-vente
- Rédaction d'ordre de réparation
- Facturation et encaissement
- Encadrement d'une équipe
- Réaliser les activités visant le déclenchement de remise en état des véhicules
- Restitution des véhicules aux clients
- Accueil téléphonique, physique (suivi réparation, rdv, ...)
- Gérer l'organisation quotidienne de l'atelier (planning, répartition des tâches, contrôle qualité)
- Gestion des réclamations
- Gestion de la relation avec l'expert