RÉCEPTIONNAIRE AUTOMOBILE - SERVICE MÉCANIQUE (H/F)

GROUPE CONNECTT; Athis-Mons; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dans le secteur automobile recherche un réceptionnaire automobile pour sa succursale à Athis-Mons. Le candidat retenu sera responsable de l'accueil des clients, de la gestion des ordres de réparation et du suivi administratif, tout en appliquant des procédures qualité strictes. Ce poste offre un salaire compétitif et des primes sur objectifs, dans un environnement dynamique.

Prestations

Primes sur objectifs

Mutuelle

Qualifications

• Compétences relationnelles : excellente communication, sens du service.
• Compétences commerciales : capacité à vendre des services additionnels.
• Compétences techniques : connaissance des processus de maintenance automobile.

Responsabilités

• Accueil et conseil client : réception, écoute active, proposition de solutions.
• Gestion des ordres de réparation : rédaction, suivi, clôture.
• Suivi administratif : devis, facturation, gestion des garanties.

Connaissances

Excellente communication

Sens du service

Capacité à vendre des services additionnels

Connaissance des processus de maintenance automobile

Maîtrise des outils informatiques spécifiques

Esprit d’équipe

Outils

DMS

CRM

Description du poste

CONNECTT, société d'intérim et de placement en CDD et en CDI dans plusieurs domaines d'activité : BTP, Industrie, Transport / Logistique, Tertiaire, Informatique et Hôtellerie / Restauration recherchons pour notre client, société du secteur automobile située dans le 91, un RÉCEPTIONNAIRE AUTOMOBILE - SERVICE MÉCANIQUE (H / F) .

Sous la responsabilité du directeur d'agence, vos principales missions seront les suivantes :

• Accueil et conseil client : réception des clients, écoute active de leurs besoins, proposition de solutions adaptées.
• Gestion des ordres de réparation : rédaction, suivi et clôture des ordres de réparation, coordination avec l'atelier.
• Suivi administratif : établissement des devis, facturation, encaissement, gestion des garanties.
• Fidélisation de la clientèle : mise en place d'actions commerciales, suivi post-intervention, gestion des enquêtes de satisfaction client et audit constructeur.
• Respect des procédures qualité : application rigoureuse des process internes.

Compétences requises

• Relationnelles : excellente communication, sens du service, capacité à apporter des solutions viables.
• Commerciales : Capacité à vendre des services additionnels et à fidéliser la clientèle.
• Techniques : connaissance des processus de maintenance automobile et mécanique, maîtrise des outils informatiques spécifiques (DMS, CRM).
• Comportementales : Sens du service, organisation, dynamisme, rigueur, excellent relationnel, esprit d’équipe.
• Organisationnelles : rigueur, autonomie, capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.

Localisation du poste : 91200, Athis-Mons

Salaire : 2700€ à 3000€ brut mensuel + primes sur objectifs, mutuelle

Horaire : 8h - 18h du L au V

Prise de poste : Dès que possible

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