Réceptionnaire Automobile Mécanique H / F

Nissan - Gueudet 1880; Rouen; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise automobile dynamique recherche un interlocuteur client pour son service après-vente à Rouen. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour les clients, assurant un service de qualité tout en gérant les réclamations et en établissant des documents nécessaires. Vous aurez l'opportunité de développer des compétences dans un environnement stimulant, tout en contribuant à la fidélisation de la clientèle et à la notoriété de la marque. Si vous êtes passionné par le secteur automobile et aimez interagir avec les clients, cette position est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en relation client et gestion des réclamations.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique.

Responsabilités

• Accueillir les clients et suivre leur véhicule de la réception à la restitution.
• Organiser et planifier les rendez-vous clients pour l'atelier.

Connaissances

Relation client

Gestion des réclamations

Organisation

Calme sous pression

Formation

Expérience en après-vente ou atelier automobile

Description du poste

Les missions du poste

Au sein du service après-vente de la concession Nissan de Rouen, vous êtes le premier interlocuteur client. Ainsi, vous assurez la prise en charge du client de l'arrivée de son véhicule jusqu'à sa sortie de l'atelier.

Dans le respect des méthodes opérationnelles et d'organisation, vos missions sont :

1. Accueil clients
2. Suivi du véhicule de la réception à la restitution
3. Organisation et planification des rendez-vous clients pour l'atelier
4. Transmission des informations et de l'avancée aux clients
5. Gestion des réclamations clients
6. Établissement des documents (ordre de réparation, devis, garantie...)

Le profil recherché

Vous avez le sens du relationnel ? Devenez l'interlocuteur privilégié des clients ! Vous développez ainsi la fidélisation de notre clientèle et la notoriété de la marque. Vous êtes reconnu pour votre capacité à rester calme en toute circonstance.
Issu d'un poste en après-vente ou en atelier automobile, vous souhaitez être davantage au contact client ou vous vous épanouissez au contact des clients et vous souhaitez travailler dans le domaine de l'automobile ?

Rejoignez-nous !

Notre objectif ? Garantir la qualité de service grâce à une rigueur et une organisation de travail irréprochable pour satisfaire nos clients. Votre carrière ? Des formations pourront vous être proposées afin de monter en compétence et d'évoluer au sein du Groupe.