Réceptionnaire Automobile Mécanique H/F

GUEUDET; Rivery; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile de renom recherche un interlocuteur client pour son service après-vente. Vous serez chargé d'accueillir les clients et de suivre leurs véhicules tout en respectant les méthodes opérationnelles. Le poste implique l'organisation des agendas, la transmission d'informations, ainsi que la gestion des réclamations, offrant une expérience enrichissante au sein d'une équipe dynamique.

Qualifications

• Aptitude à accueillir et conseiller les clients.
• Capacité d'organisation pour la planification des rendez-vous.
• Compétences en gestion des réclamations.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer le suivi des véhicules.
• Organiser et planifier les rendez-vous dans l'atelier.
• Gérer les réclamations et établir les documents nécessaires.

Connaissances

Communication

Sens du service client

Organisation

Description du poste

Et si votre prochaine réussite professionnelle se trouvait chez nous ?

Nous vous proposons de faire partie d’une équipe qui a le sens du service client.

Au sein du service après-vente de la concession Renault Rivery et dans le cadre d'une création de poste, vous êtes le premier interlocuteur client. Ainsi, vous assurez la prise en charge du client de l’arrivée de son véhicule jusqu'à sa sortie de l’atelier.

Dans le respect des méthodes opérationnelles et d'organisation, vos missions sont :

- Accueil clients
- Suivi du véhicule de la réception à la restitution
- Organisation et planification des rendez-vous clients pour l’atelier
- Transmission des informations et de l’avancée aux clients
- Gestion des réclamations clients
- Établissement des documents (ordre de réparation, devis, garantie...)