Réceptionnaire Automobile Mécanique H/F

GUEUDET; Melun; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un professionnel du service client pour rejoindre son équipe après-vente à Melun. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour les clients, assurant leur satisfaction tout au long du processus de service. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réclamations et de la planification des rendez-vous. Si vous avez un sens aigu du service et aimez travailler en équipe, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une structure où votre contribution est valorisée et où chaque jour apporte son lot de défis et de réussites.

Qualifications

• Compétences en service client et gestion des réclamations.
• Capacité à organiser et planifier des rendez-vous efficacement.

Responsabilités

• Accueillir les clients et suivre l'avancement de leurs véhicules.
• Organiser et planifier les rendez-vous pour l'atelier.

Connaissances

Service client

Gestion des réclamations

Organisation

Communication

Description du poste

Et si votre prochaine réussite professionnelle se trouvait chez nous ?

Nous vous proposons de faire partie d’une équipe qui a le sens du service client.

Au sein du service après-vente de la concession Peugeot basée à Melun, vous êtes le premier interlocuteur client. Ainsi, vous assurez la prise en charge du client de l’arrivée de son véhicule jusqu'à sa sortie de l’atelier.Dans le respect des méthodes opérationnelles et d'organisation, vos missions sont :

- Accueil clients
- Suivi du véhicule de la réception à la restitution
- Organisation et planification des rendez-vous clients pour l’atelier
- Transmission des informations et de l’avancée aux clients
- Gestion des réclamations clients
- Établissement des documents (ordre de réparation, devis, garantie...)