Réceptionnaire automobile (H/F)

MONSPECIALISTEAUTO.COM; Montpellier; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de gestion automobile à Montpellier recherche un(e) réceptionnaire automobile pour gérer les dossiers de réparation de véhicules. Le candidat idéal doit avoir des compétences en carrosserie, être capable d'établir des devis précis, et avoir une expérience significative dans le service client. Le poste offre un contrat CDI avec une rémunération de 2300 à 2600 Euros par mois, des primes et divers avantages tels que des tickets restaurant et une mutuelle d'entreprise.

Prestations

Mutuelle entreprise offrant divers avantages

Intéressement aux résultats de l'entreprise

Parcours de formation dédié à nos marques

Perspectives d'évolution au sein du Groupe

Titres restaurant / Prime de panier

Qualifications

• Expérience de 3 ans dans un poste similaire est indispensable.
• Sens de l'organisation requis.
• Compétences en service client et proactivité sont indispensables.

Responsabilités

• Accueillir et prendre en charge les clients.
• Gérer les dossiers de réparation des véhicules.
• Coordonner les interventions entre les équipes techniques.
• Négocier avec les experts pour ajuster les réparations.
• Traiter et suivre les réclamations des clients.

Connaissances

Bonnes connaissances techniques en carrosserie automobile

Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion automobile (DMS)

Capacité à établir des devis précis et à expliquer les travaux aux clients

Formation

CAP, BEP et équivalents

Description du poste

Description

MSA recherche pour l'un de ses clients un(e) réceptionnaire automobile. Missions principales : Le Réceptionnaire automobile assure la gestion administrative et technique des dossiers de réparation des véhicules tout en garantissant une qualité de service optimale.

1. Accueil et prise en charge des clients : réaliser le premier diagnostic visuel des dégâts du véhicule, expliquer les travaux à réaliser et donner une estimation du délai de réparation.
2. Gestion des dossiers de réparation : établir des devis précis et transparents des travaux à effectuer; ouvrir et gérer les dossiers de réparation (assurances, garanties, expertises); coordonner les interventions entre les équipes techniques (carrossiers partenaires, experts, etc.); informer régulièrement les clients de l'avancement des travaux.
3. Suivi et coordination : veiller au respect des délais annoncés; s'assurer de la qualité des réparations avant la restitution du véhicule; organiser la restitution du véhicule au client après intervention; remplir et tenir à jour les tableaux de bord liés à l'activité de gestion des chantiers.
4. Relation avec les assurances et les experts : collaborer avec les experts automobiles pour la validation des dossiers; envoyer les documents nécessaires aux assurances (photos des dommages, devis, factures); négocier, le cas échéant, avec les experts pour ajuster les réparations ou les coûts.
5. Gestion des réclamations : traiter et suivre les réclamations des clients; proposer des solutions adaptées pour résoudre les problèmes rencontrés.

Compétences requises

• Bonnes connaissances techniques en carrosserie automobile.
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion automobile (DMS).
• Capacité à établir des devis précis et à expliquer les travaux aux clients.

Avantages

• Mutuelle entreprise offrant divers avantages (participation aux abonnements sportifs, vacances, aides à la scolarité, etc.).
• Intéressement aux résultats de l'entreprise / plan d'épargne d'entreprise (PEE).
• Parcours de formation dédié à nos marques.
• Perspectives d'évolution au sein du Groupe.
• Rémunération comprenant une partie fixe à définir selon expérience + prime mensuelle.

Conditions et conditions de travail

Type de contrat : CDI

Durée du travail : 39H/semaine

Travail en journée

Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2300.0 Euros à 2600.0 Euros sur 12.0 mois
• Primes
• Complémentaire santé
• Titres restaurant / Prime de panier
• Intéressement / participation

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

• 3 an(s). Cette expérience est indispensable
• CAP, BEP et équivalents

Compétences

• Sens de l'organisation. Cette compétence est indispensable
• Service client. Cette compétence est indispensable
• Etre pro-actif

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs