Réceptionnaire Automobile H/F

Rouen-Emplois; Canteleu; Sur place; EUR 25 435 000 - 36 226 000; Plein temps

Résumé du poste

Aquila RH recherche un conseiller technique automobile en CDI à Canteleu (Normandie). Vous accueillez les clients, analysez leurs demandes et proposez des solutions adaptées après un diagnostic de premier niveau.

Vous établissez les devis, planifiez les interventions avec l’atelier, expliquez les travaux et les tarifs, puis assurez le suivi des réparations et de la restitution du véhicule. Profil demandé: connaissance automobile, sens du service client, organisation et esprit d’équipe.

Qualifications

• Connaissance des pièces et des entretiens courants.
• Aimer le contact client et savoir expliquer les travaux.
• Être organisé et capable de gérer rendez-vous, dossiers et devis.
• Bon esprit d'équipe et collaboration avec les mécaniciens.
• Réactif et polyvalent face aux imprévus.

Responsabilités

• Accueillir les clients et prendre en compte leurs demandes.
• Établir un diagnostic de premier niveau et identifier les travaux à réaliser.
• Établir les ordres de réparation et les devis.
• Planifier les interventions avec l'atelier.
• Expliquer les travaux et les tarifs au client et obtenir son accord.
• Suivre l'avancement des réparations auprès des mécaniciens/techniciens.
• Informer le client en cas de travaux supplémentaires ou de délai supplémentaire.
• Contrôler la conformité des travaux avant la restitution du véhicule.
• Préparer la facture et expliquer les interventions réalisées.
• Restituer le véhicule au client et recueillir sa satisfaction.
• Assurer le suivi administratif des dossiers et des garanties.

Connaissances

Accueil client

Diagnostic premier niveau

Organisation

Esprit d'équipe

Réactivité

Formation

CAP/Bac Pro/BTS automobile

Outils

Gestion des devis

Description du poste

Parce que chez Aquila RH, vous n'êtes pas simplement un CV !

Nous privilégions la proximité, l'écoute et un accueil chaleureux pour vous accompagner au mieux dans votre recherche d'emploi.

Notre équipe prend le temps de vous connaître, comprendre vos attentes et valoriser vos compétences, afin de vous proposer des missions qui correspondent réellement à votre profil.

Que vous soyez à la recherche d'une première expérience, d'une nouvelle opportunité ou d'un projet professionnel durable, nous sommes là pour vous accompagner à chaque étape.

Chez Aquila RH, on vous accueille avec le sourire et on avance avec vous !

Vos missions

• Accueillir les clients et prendre en compte leurs demandes.
• Établir un diagnostic de premier niveau et identifier les travaux à réaliser.
• Établir les ordres de réparation et les devis.
• Planifier les interventions avec l'atelier.
• Expliquer les travaux et les tarifs au client et obtenir son accord.
• Suivre l'avancement des réparations auprès des mécaniciens/techniciens.
• Informer le client en cas de travaux supplémentaires ou de délai supplémentaire.
• Contrôler la conformité des travaux avant la restitution du véhicule.
• Préparer la facture et expliquer les interventions réalisées.
• Restituer le véhicule au client et recueillir sa satisfaction.
• Assurer le suivi administratif des dossiers et des garanties.

Pré-requis

• Avoir des connaissances en automobile : connaître les principales pièces, les entretiens et les réparations courantes.
• Aimer le contact avec les clients : être accueillant, à l'écoute et savoir expliquer les choses simplement.
• Être organisé : savoir gérer les rendez-vous, les dossiers, les devis et le suivi des réparations.
• Avoir un bon esprit d'équipe : travailler en collaboration avec les mécaniciens et les autres membres de l'équipe.
• Être réactif et polyvalent : savoir gérer les imprévus et répondre rapidement aux demandes des clients.

Profil recherché

• Être à l'aise avec l'informatique : utiliser les logiciels de gestion, établir des devis et suivre les dossiers clients.
• Avoir une formation dans l'automobile est un véritable avantage, par exemple un CAP, un Bac Pro ou un BTS dans le domaine automobile.

Informations complémentaires

• Type de contrat : CDI
• Temps de travail : Temps plein
• Salaire : 12.31 € par heure