RECEPTIONNAIRE Atelier Mécanique Automobile - H/F

TN France; Artigues-près-Bordeaux; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un réceptionnaire pour son atelier mécanique automobile. Ce rôle essentiel consiste à assurer une relation client de qualité, gérer les rendez-vous et promouvoir les services de l'entreprise. Vous serez au cœur de l'expérience client, garantissant satisfaction et fidélisation. Si vous avez un sens commercial aiguisé et une passion pour le service, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe engagée et contribuez à l'image de marque d'une entreprise respectée dans le secteur automobile.

Qualifications

• Expérience significative en tant que conseiller client après-vente dans le secteur automobile.
• Formation dans le commerce ou mécanique automobile requise.

Responsabilités

• Assurer la relation client et suivi des rendez-vous du service après-vente.
• Établir devis de réparation et suivre les dossiers clients.
• Promouvoir l'entreprise et ses services.

Connaissances

Relation client

Vente additionnelle

Suivi des indicateurs qualité

Outils informatiques

Formation

Licence OMSA

GNFA

Description du poste

RECEPTIONNAIRE Atelier Mécanique Automobile - H/F, Artigues-près-Bordeaux

Artigues-près-Bordeaux, France

Ce que nous vous offrons

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de notre entreprise, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

1. Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
2. Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
3. Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
4. Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
5. Assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier
6. Établir les devis de réparation et suivre les dossiers clients
7. Facturer et encaisser
8. Restituer des véhicules aux clients
9. Fidéliser la clientèle par votre relationnel
10. Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
11. Promouvoir l’entreprise et l’ensemble de ses services
12. Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
13. Assurer les standards qualité exigés par le constructeur
14. Contribuer à l’image de marque du point de vente

Profil recherché

Issu(e) d’une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile, telle que Licence OMSA ou GNFA, vous bénéficiez d'une expérience significative en tant que conseiller client après-vente dans le secteur de l’automobile, ce qui est indispensable.

Vous êtes naturellement attiré(e) par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable et à l’écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maîtrisez les outils informatiques et bureautiques.

Vous recherchez un nouveau challenge, souhaitez intégrer une équipe dynamique dans un esprit d'entraide et de partage ?

Rejoignez-nous !

Poste basé à Artigues-près-Bordeaux, du lundi au vendredi, de 07h30 à 12h00 et de 14h00 à 18h00.

Rémunération sur la base horaire hebdomadaire de 38,5h, selon profil et expérience, comprise entre € et € brut mensuel.