RECEPTIONNAIRE ATELIER (H/F)

TN France; Besançon; Sur place; EUR 24 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise familiale dynamique recherche un Réceptionnaire Atelier Mécanique pour rejoindre son équipe en pleine croissance. Ce rôle essentiel implique d'assurer une relation client de qualité, de gérer les réparations et de promouvoir les services de l'entreprise. Vous serez le garant de l'image de marque, en utilisant vos compétences commerciales et relationnelles pour fidéliser la clientèle. Si vous êtes passionné par le secteur automobile et prêt à relever des défis, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en tant que conseiller client, de préférence dans l'automobile.
• Capacité à établir des devis et suivre les dossiers clients.

Responsabilités

• Assurer la relation client et le suivi des réparations.
• Établir des devis et facturer les services.
• Promouvoir l'entreprise et fidéliser la clientèle.

Connaissances

Relation client

Esprit commercial

Gestion des réparations

Vente additionnelle

Suivi des indicateurs qualité

Formation

Formation dans le commerce

Formation en mécanique automobile

Description du poste

Nous recherchons pour un de nos clients, un groupe familial dynamique en perpétuel développement, un(e) réceptionnaire atelier.

Le groupe compte plusieurs concessions réparties dans le quart Nord-Est.

Il met un point d’honneur à ce que les valeurs de partage, d’écoute, d’audace et d’engagement soient présentes au sein d’une équipe de plus de 500 collaborateurs.

Dans le cadre de son développement, notre client recrute un Réceptionnaire Atelier Mécanique H/F.

Profil recherché

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous êtes le garant de la valorisation de l’image de marque et de l’entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Vous aurez la responsabilité de différentes missions :

1. Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
2. Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
3. Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
4. Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
5. Assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier
6. Établir les devis de réparation et suivre les dossiers clients
7. Facturer et encaisser
8. Restituer les véhicules aux clients
9. Fidéliser la clientèle par votre relationnel
10. Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
11. Promouvoir l’entreprise et l’ensemble de ses services
12. Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
13. Assurer les standards qualité exigés par le constructeur
14. Contribuer à l’image de marque du point de vente

Issu(e) d’une formation dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d’une première expérience comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l’automobile de l’après-vente.