Réceptionnaire Atelier Automobile – Service Client

Région Nouvelle-Aquitaine

Tulle

Sur place

EUR 21 000 - 32 000

Plein temps

Il y a 2 jours

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Résumé du poste

Workteam recrute pour l’un de ses clients, concession automobile, un Réceptionnaire Atelier Automobile (H/F). Vous pilotez l’accueil de l’atelier et fluidifiez le parcours client, du dépôt du véhicule au paiement, en assurant une expérience client irréprochable.

Profil: formation technique automobile ou commerciale avec culture technique, expérience en concession, excellence relationnelle et maîtrise des outils DMS. Permis B requis. Poste en CDI, travail sur site.

Qualifications

Formation technique automobile (Bac Pro ou BTS AVA/MVA) ou équivalent commercial avec culture technique.
Expérience réussie en concession ou en centre auto.
Excellente expression orale et maîtrise des outils informatiques (DMS type Cardiff, Reynolds, Icare).
Permis B exigé.

Responsabilités

Accueillir les clients et prendre en charge les véhicules pour les interventions (entretien, réparation, carrosserie).
Réaliser le tour du véhicule en présence du client et établir le diagnostic initial.
Rédiger les ordres de réparation (OR) de manière précise pour les compagnons en atelier.
Proposer des prestations complémentaires adaptées aux besoins du client (pneus, freinage, accessoires).
Planifier les rendez-vous et optimiser la charge de travail de l'atelier en lien avec le Chef d'atelier.
Suivre l'avancement des travaux et informer le client en cas d'imprévu ou de délai supplémentaire.
Restituer le véhicule, expliquer la facture et veiller à la satisfaction totale du client.