Réceptionnaire APV automobile (H / F)

Entreprise

Major Consulting est un cabinet de recrutement spécialisé dans le secteur de la mobilité (Automobile, Poids Lourd, Motocycle...). Notre cabinet accompagne les entreprises dans la gestion de leurs ressources humaines en leur apportant son expertise en matière de recrutement et en les accompagnant dans la formation de leurs équipes.

Tous nos consultants accordent une attention particulière aux clients, mais aussi aux candidats, en assurant un suivi régulier et de qualité et en les accompagnant tout au long du process de recrutement et même au-delà. Evoluant comme des artisans du recrutement, nous souhaitons, avant tout, établir une relation de confiance avec nos clients et nos candidats et collaborer main dans la main.

Notre client est un grand groupe de distribution de marques généralistes, de renommée mondiale. Avec ses 18 marques iconiques, ce groupe est synonyme d'innovation et de mobilité et son maître mot est la satisfaction client. Ses nombreuses concessions réparties sur tout le territoire national sont des espaces étudiés pour accueillir le client de manière optimale et que les collaborateurs aient les meilleurs outils de travail.

Poste

Nous recherchons un réceptionnaire APV H / F pour un de nos clients grand groupe national de distribution automobile réputé pour ses valeurs humaines.

Sous la responsabilité directe du chef d'atelier de la concession, vous serez le relai entre les clients et les techniciens.

Vous aurez pour principales missions :

• Accueillir les clients et prendre en compte leurs besoins,
• Gérer la prise de rendez-vous client,
• Suivre l'avancée de travaux auprès des productifs,
• Contacter le client en cas de travaux supplémentaires pour obtenir son accord,
• Développer les ventes de produits et services complémentaires,
• Commenter et valoriser les travaux réalisés au client au moment de la restitution de son véhicule,
• Informer le client des prochains entretiens et prestations à prévoir sur son véhicule,
• Garantir la satisfaction optimale des clients afin de développer l'activité,
• Enregistrer les factures des prestations,
• Assurer le reporting de votre activité du Chef d'atelier.

Condition du poste :

• Contrat de travail : Le poste est à pourvoir, dès que possible, en CDI.
• Rémunération : entre 2200€ et 2700€ brut par mois selon profil et expérience.
• Avantages : variables.

Profil recherché

Vous êtes titulaires d'un BTS AVA et justifiez de trois années d'expérience en tant que Réceptionnaire Après-Vente.

Vous êtes doté(e) d'un excellent sens du service et de la communication, vous savez instaurer une relation de confiance avec la clientèle.

Organisé et réactif, vous êtes capable de gérer plusieurs dossiers simultanément tout en assurant une coordination efficace entre l'atelier et les clients, vous contribuez activement au développement du service après-vente.

Vous maîtrisez des outils informatiques et logiciels DMS.

Si vous vous reconnaissez dans cette description et que vous avez envie d'évoluer dans un environnement stable et faire carrière dans un groupe dont la renommée n'est plus à faire, n'hésitez pas à nous faire parvenir très rapidement votre CV à jour, nous vous contacterons dans les plus brefs délais.

Attention : Toutes candidatures ne correspondant pas aux critères mentionnés dans la description du profil ne seront ni étudiées, ni conservées. Nous vous remercions pour votre compréhension.