Réceptionnaire Après-vente - Multisites (H/F)

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Annemasse; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Un acteur majeur de la distribution automobile dans la région Auvergne-Rhône-Alpes recherche un Conseiller Client Automobile pour ses concessions d'Annemasse et Thonon. Vous serez responsable de la relation client, du suivi des commandes et de la fidélisation. Un esprit commercial, des compétences relationnelles et une expérience dans l'automobile sont exigés. D'excellents avantages tels que des tickets restaurants et des remises sur les véhicules sont offerts.

Prestations

Tickets restaurants dématérialisés

Chèques cadeaux à Noël

Mutuelle & Prévoyance

Remises attractives pour les collaborateurs

Qualifications

• Expérience dans l'automobile souhaitée.
• Capacité à fidéliser la clientèle.
• Volonté de travailler dans un environnement de service.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité.
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux.
• Fidéliser la clientèle par un bon relationnel.

Connaissances

Relation client

Sens commercial

Compétences techniques

Description du poste

Contexte

Rejoignez un Groupe innovant, faisant partie des 3% des entreprises en France ayant opté pour la semaine à 4.5 jours (en cours de déploiement au sein des métiers de l’après-vente et des fonctions supports).

Notre Groupe Jean Lain Mobilités, acteur majeur de la distribution automobile (avec plus de 15 marques) et de la mobilité, est solidement implanté en Rhône Alpes depuis 1966, sur plus de 90 sites répartis notamment en Savoie, Haute-Savoie, Isère, Rhône et Pays de GEX.

Dans le cadre de notre développement, Jean Lain recrute un Conseiller Client Automobile (H/F) pour ses différentes concessions d\'Annemasse et Thonon, en CDI.

Durée : 40h du Lundi au Vendredi.

Rémunération selon expérience : 2500 à 2800 € brut mensuel.

Prise de Poste : Immédiat.

Ce que nous vous offrons

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous êtes le garant de la valorisation de l\'image de marque et de l\'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise et l’ensemble de ses Services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Liste non exhaustive.

Profil recherché

• Après une première expérience dans l\'automobile, vous souhaitez évoluer vers un poste en lien direct avec la clientèle.
• Votre expertise technique couplée à votre sensibilité commerciale/relationnelle vous aideront à mener à bien vos missions.
• Vous avez à cœur de proposer une prestation de service de qualité à vos clients.
• Disponible et à l’écoute, vous les fidélisez sur du long terme.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d\'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d\'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

Avantages

Nos Indispensables :

• Tickets restaurants dématérialisés via la carte Swile
• 160 euros par mois dont 60% pris en charge par l’employeur
• Des chèques cadeaux à Noel (collaborateurs et enfants)
• Mutuelle & Prévoyance - Large choix de prestations sociales et culturelles pour les familles via notre partenaire IRP Auto (activités sportives, remises sur des séjours, remboursement de billets de spectacles et concerts, participation financière aux colonies de vacances, BAFA etc…)
• Une prime de participation

Nos petits plus qui font la différence :

• Café et thé offerts à tous toute la journée !
• Des remises attractives pour nos collaborateurs pour l’achat de tous types de véhicules neufs, l’entretien et la réparation de son véhicule, la location de campervans …
• Des remises attractives avec les nombreux partenaires du Groupe (forfaits de ski, achat de vélos électriques…)
• Le versement de primes de cooptation (pour votre coup de pouce dans recrutement de vos futurs collègues)
• Le versement de primes d’apporteurs d’affaires (pour votre coup de pouce dans la mise en relation avec des nouveaux clients)

Et sans oublier nos nombreux jeux concours internes avec des lots exceptionnels !