Réceptionnaire Après-Vente Mécanique H / F

KEOS NIEPPE by Autosphere; Blois; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Réceptionnaire Après-Vente Mécanique pour rejoindre son équipe. Dans ce rôle, vous serez le premier point de contact pour les clients, en veillant à leur satisfaction tout en gérant les opérations de l'atelier. Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences dans un environnement familial tout en bénéficiant des avantages d'un grand groupe. Si vous avez une passion pour l'automobile et un sens aigu du service client, cette position est faite pour vous. Rejoignez une entreprise qui valorise l'égalité et l'inclusion, et contribuez à son développement.

Qualifications

• Formation Bac +2 en mécanique ou automobile.
• Expérience commerciale réussie en après-vente mécanique.

Responsabilités

• Accueillir les clients et suivre l'entretien de leur véhicule.
• Gérer le planning de charge atelier et assurer la qualité des travaux.
• Vendre des produits et services complémentaires de l'atelier.

Connaissances

Compétences commerciales

Satisfaction client

Informatique

Connaissances techniques en automobile

Formation

Bac +2 (BTS MVA, AVA)

Description du poste

Réceptionnaire Après-Vente Mécanique H / F

Description de l'entreprise

Renault KEOS NIEPPE by autosphere est une entreprise à taille humaine, qui fait partie du groupe Emil Frey : le groupe de distribution automobile leader du marché, de plus de 10 000 salariés !

Travailler chez Renault Nieppe, c'est donc bénéficier à la fois de l'ambiance familiale qui règne en concession, et en même temps développer ses compétences et avoir accès aux opportunités qu'offre un groupe de l'envergure de Emil Frey.

Nous nous engageons chaque jour à appliquer et faire respecter les valeurs de l'entreprise en matière de mixité et d'égalité professionnelle entre les hommes et les femmes.

Notre Groupe est engagé dans une politique en faveur de l'intégration et du maintien dans l'emploi des personnes en situation de handicap.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Description de la mission

Dans le cadre de notre activité, nous recrutons pour notre concession de KEOS NIEPPE by autosphere, un Réceptionnaire Après-Vente Mécanique (H / F) en CDI.

Au sein de l’équipe Après-Vente et sous la responsabilité directe du Chef d’Atelier, vous prenez en charge l'accueil des clients et le suivi de l'entretien de leur véhicule, en veillant à assurer leur satisfaction. Vous êtes l’interface entre la clientèle et les équipes mécaniques. Vous assurez la vente des produits et services complémentaires de l'atelier.

Chargé de l'accueil du client, vous évaluez ses besoins et ses attentes pour le conseiller, et lui proposez des prestations.

En accord avec lui, vous :

1. Renseignez les interventions (nature, coût, durée…)
2. Gérez le planning de charge atelier
3. Assurez de la qualité des travaux
4. Assurez que le dossier contient tous les documents
5. Informez le client du suivi de son véhicule et de tous travaux complémentaires
6. Expliquez et encaissez les factures
7. Restituez son véhicule

Idéalement, vous êtes issu d'une formation Bac +2 (type BTS MVA, AVA..)

Vous avez une vraie fibre commerciale, maîtrisez l’informatique, êtes soucieux de la satisfaction client et disposez de connaissances techniques en automobile.

Vous justifiez idéalement d’une expérience commerciale réussie au service Après-Vente Mécanique d’une concession et souhaitez faire partie d’une entreprise en développement.

Fourchette de salaire brut (fixe + variable)

Salaire à définir selon profil

Critères candidat

Niveau d'expérience min. requis

Niveau d'études min. requis