Réceptionnaire après-vente carrosserie H/F

Emil Frey France; Nieppe; Remote; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle IRP AUTO avantageuse

CSE Impliqué dans la vie de la société

Remises sur l’achat et l’entretien deV

RTT 10 jours annuels

Job summary

Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour sa concession Renault Nieppe un Réceptionnaire après-vente carrosserie F/H en CDI.

Vous serez chargé d'accueillir le client, d'évaluer ses besoins et de proposer des prestations. Vous renseignerez les interventions, suivrez les dossiers avec les assurances et les experts, réaliserez des expertises et planifierez les interventions, tout en garantissant la qualité et la traçabilité du dossier.

Qualifications

• Compétences attendues : sens du contact et aisance relationnelle.
• Orientation client et culture du résultat.
• Esprit d'équipe et respect des procédures.

Responsibilities

• Renseigner les interventions et le coût estimé pour les clients.
• Assurer le suivi des dossiers avec les assurances et les experts.
• Réaliser les expertises terrain et à distance et planifier les interventions.
• Évaluer les dommages et planifier les interventions.
• Assurer la qualité des travaux et la tenue du dossier.
• Expliquer et encaisser les factures et restituer le véhicule.
• Garantir le respect des procédures et des règles de sécurité.

Skills

Sens du contact

Aisance relationnelle

Orientation client

Job description

Groupe Autosphere, premier groupe de concessions automobiles en France, recrute pour sa concession Renault Nieppe un Réceptionnaire après-vente carrosserie F/H en CDI.

Qu’est-ce qu’on vous propose ?

Dans le cadre d'un remplacement, vous intégrez une équipe de 8 collaborateurs dans l'équipe carrosserie/peinture et vous avez pour missions :

Chargé(e) de l'accueil du client, vous évaluez ses besoins et ses attentes pour le conseiller, et lui proposez des prestations. En accord avec lui, vous :

• Renseignez les interventions (nature, coût, durée…)
• Assurez le suivi des dossiers avec les assurances et les experts
• Réalisation des expertises terrain et à distance
• Évaluer les dommages et planifier les interventions
• Assurez la qualité des travaux
• Assurez la complétude de tous documents à la bonne tenue du dossier
• Informez le client du suivi de son véhicule et de tous travaux complémentaires
• Expliquez et encaissez les factures
• Restituez son véhicule
• Vous garantissez le respect des procédures et des règles de sécurité.

Les conditions que nous vous proposent sont les suivantes :

• Un salaire fixe à partir de 29 000€ ainsi que des variables mensuelles selon le payplan en vigueur
• Statut agent de maitrise, 37,75h/semaine
• 2 jours de congés supplémentaires par an
• 10 RTT à l'année
• Mutuelle IRP AUTO avantageuse
• CSE Impliqué dans la vie de la société !
• Remises sur l’achat et l’entretien de véhicules

Description du profil

Qui êtes-vous ?

Si comme nous, vous êtes orienté "satisfaction client, culture du résultat", que vous avez l’esprit d'équipe et l'envie de contribuer au développement du groupe, alors nous sommes faits pour nous entendre !

- Compétences attendues : Sens du contact, aisance relationnelle.

Notre Process de recrutement :

Etape 1. Analyse de votre candidature

Etape 2. Premier échange (téléphone ou visio) pour mieux vous connaître et répondre à vos questions

Etape 3. Rencontres avec un ou plusieurs managers lors d’entretiens dédiés

Etape 4. Décision rapide avec un retour clair et transpar ent

Rémunération

Pourquoi nous rejoindre

Avec plus de 7 000 collaborateurs et 250 concessions auto/moto en France, Groupe Autosphere accompagne ses clients dans un secteur en pleine transformation. Innovant et tourné vers l’avenir, le Groupe soutient ses équipes avec des outils performants, un accompagnement au changement et de nombreuses opportunités de carrière et de mobilité interne. Rejoignez une entreprise qui valorise exigence, qualité, proximité et performance.