Réceptionnaire Après-Vente H/F

TRESSOL CHABRIER; Montpellier; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile renommée à Montpellier recherche un(e) Réceptionnaire Après-Vente pour assurer la satisfaction client et gérer les interventions de maintenance. Le candidat idéal aura un Bac Pro à Bac +2, avec au moins un an d'expérience dans le Service Après-Vente. Compétences essentielles incluent le sens du service client et une bonne maîtrise du Pack Office. Ce poste propose l'opportunité de travailler au sein d'une équipe dynamique dans une entreprise en pleine croissance.

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an dans la gestion de la Relation Client ou le Service Après-Vente.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner la clientèle.
• Organiser et planifier les interventions.
• Suivre les stocks et gérer les véhicules de prêt.
• Rédiger des ordres de réparation.
• Proposer des forfaits et ventes additionnelles.
• Facturer et encaisser les clients.
• Contribuer à l'amélioration de la performance.
• S'assurer de la satisfaction du client.

Connaissances

Sens du service client

Fibre commerciale

Bonne maîtrise du Pack Office

Rigueur

Sens de l'écoute

Organisations

Formation

Bac Pro à Bac +2 ou équivalent

Description du poste

Description

Notre concession Peugeot, Citroën et DS à Montpellier recherche son / sa futur(e) Réceptionnaire Après-Vente.

Au sein d'une équipe de 80 collaborateurs et sous le responsabilité du Responsable Après-Vente, vous serez garant(e) de la satisfaction client en assurant une qualité optimale de la prestation Après-Vente. Vous réceptionnerez et conseillerez la clientèle puis coordonnerez les activités de maintenance tout au long de son parcours Après-Vente.

Responsabilités

• Accueillir, renseigner et développer une relation de confiance avec la clientèle
• Organiser et planifier les interventions en collaboration avec le Chef d'Equipe
• Suivre les stocks de pièces en magasin et la gestion des véhicules de prêt
• Rédiger des ordres de réparation et des commandes de travaux
• Proposer des forfaits et ventes additionnelles de produits et services
• Facturer et encaisser les clients, assurer la préparation des devis et des dossiers à remettre aux clients
• Contribuer à l&apos'amélioration de la productivité et de la performance de l'atelier
• S'assurer de la conformité de la prestation avant la restitution du véhicule, et de la satisfaction du client
• Gestion de l'équipe, distribution du travail, facturation (Réceptionnaire APV Uniquement)

Profil et Qualifications

Bénéficiant d'un Bac Pro à Bac +2 ou équivalent, vous avez une expérience professionnelle de minimum 1 an dans la gestion de la Relation Client ou le Service Après-Vente.

Compétences indispensables au poste :

• Sens du service client et fibre commerciale
• Bonne maîtrise du Pack Office
• Rigoureux(se), sens de l'écoute et grandes qualités d'organisation