Réceptionnaire Après-Vente H/F

BYmyCAR; Lyon; Sur place; EUR 30 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de distribution automobile recherche un(e) réceptionnaire après-vente à Lyon. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de l'évaluation de leurs besoins et du suivi des interventions sur leurs véhicules. La rigueur et les compétences relationnelles sont essentielles, tout comme une expérience de 3 à 5 ans dans un poste similaire. Rejoindre cette entreprise vous permettra de contribuer à un service client de qualité tout en évoluant dans le secteur automobile.

Qualifications

• Expérience souhaitée de 3 à 5 ans dans un poste similaire.
• Diplomate et aimable, avec de bonnes compétences relationnelles.
• Connaissances en mécanique seraient un atout.

Responsabilités

• Accueillir le client et évaluer ses besoins.
• Suivre l'intervention du véhicule pour s'assurer de la conformité des travaux.
• Expliquer et encaisser la facture au client.
• Conseiller le client sur les opérations d'entretien nécessaires.

Connaissances

Sens de l'écoute

Relations commerciales

Organisation

Connaissances en technique automobile

Outils

Logiciel de gestion

Description du poste

Accédez au meilleur de l'automobile ! Avec près de 95 000 véhicules vendus chaque année, BYmyCAR est le leader français de la distribution automobile et motocycliste. Notre réseau de 100 concessions officielles garantit l'accès à 100 % des modèles des 26 marques que nous distribuons en France et en Europe. BYmyCAR fait partie du groupe Cosmobilis. En intégrant ce Groupe, vous contribuerez à proposer une palette de services complète, couvrant la distribution automobile en ligne, les abonnements de mobilité et l'auto- école virtuelle.

Nous cherchons des talents motivés et engagés, et nous savons leur offrir des opportunités d'épanouissement, de mobilité et de formation pour qu'ils puissent briller !

Votre rôle

Vous êtes engagé(e) comme réceptionnaire après-vente H/F à la concession Volkswagen BYMYCAR de Lyon Vaise. Vous faites l'interface entre l'équipe mécanique et le client : chargé(e) de l'accueil du client, vous évaluez ses besoins et ses attentes pour le conseiller et lui vendre les prestations de la concession. En relation directe avec lui, vous suivez l'ensemble de l'intervention :

• Renseignement sur les interventions qui vont être entreprises (nature, étude, délai).
• Suivre l'intervention et s'assurer de la conformité des travaux (qualité, ponctualité, prix).
• Expliquer la facture au client puis l'encaisser.
• Restituer le véhicule.
• Conseiller le client sur les opérations d'entretien à prévoir sur son véhicule.
• Conseiller sur des prestations complémentaires.

SPCAR

Profil récherché

Diplomate, aimable, vous avez le sens de l'écoute, le goût pour les relations commerciales et les relations humaines et professionnelles. Vous êtes disponible, rigoureux et organisé, et vous êtes à l'aise avec l'outil informatique. Vos connaissances en technique automobile et mécanique seront un atout pour ce poste.

Expérience souhaitée : 3 à 5 ans. À compétences égales, nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Référence

Ref : 27573424