Réceptionnaire Après-Vente H/F

GVA BYMYCAR LYON; Lyon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise en pleine croissance recherche un réceptionnaire après-vente pour rejoindre son équipe dynamique à Lyon. Dans ce rôle, vous serez le point de contact entre les clients et l'équipe mécanique, garantissant un service de qualité et une expérience client exceptionnelle. Vous aurez la responsabilité d'accueillir les clients, d'évaluer leurs besoins, de suivre les interventions et de conseiller sur les services d'entretien. Si vous êtes diplomate, organisé et passionné par les relations humaines, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience de 2 à 5 ans dans un poste similaire.
• Compétences en technique automobile et mécanique sont un atout.

Responsabilités

• Accueillir le client et évaluer ses besoins.
• Suivre les interventions et assurer la conformité des travaux.
• Expliquer la facture et conseiller sur l'entretien du véhicule.

Connaissances

Sens de l'écoute

Relations commerciales

Organisation

Technique automobile

Utilisation des outils informatiques

Description du poste

Description

Vous êtes intéressé(e) pour rejoindre une équipe dynamique et conviviale et intégrer un groupe en plein essor ? Au sein de la concession BYMYCAR de Lyon Vaise, et en tant que réceptionnaire après-vente H/F, vous faites l'interface entre l'équipe mécanique et le client. Chargé de l'accueil du client, vous évaluez ses besoins et ses attentes pour le conseiller et lui vendre les prestations de la concession.

En relation directe avec lui, vous suivez l'ensemble de l'intervention :

1. Renseignement sur les interventions qui vont être entreprises (nature, coût, durée).
2. Suivre l'intervention et s'assurer de la conformité des travaux (qualité, ponctualité, prix).
3. Expliquer la facture au client puis l'encaisser.
4. Restituer le véhicule.
5. Conseiller le client sur les opérations d'entretien à prévoir sur son véhicule.
6. Conseiller sur des prestations complémentaires.

PROFIL SOUHAITÉ

Expérience

• Expérience exigée de 2 An(s).

Diplomate, aimable, vous avez le sens de l'écoute, le goût pour les relations commerciales et les relations humaines et professionnelles. Disponible, rigoureux et organisé, vous êtes également à l'aise avec l'outil informatique. Vos connaissances en technique automobile et mécanique seront un atout pour ce poste. Expérience souhaitée : 3 à 5 ans. À compétences égales, nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.