Réceptionnaire après vente H / F

Groupe Advitam; Hauts-de-France; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise dynamique et engagée dans l'agriculture durable. En tant que Réceptionnaire Après-Vente, vous serez au cœur de l'interaction client, garantissant un service de qualité et une gestion efficace des réparations. Ce rôle polyvalent vous permettra de mettre en avant votre autonomie et votre sens de l'initiative, tout en contribuant à une aventure humaine significative. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez évoluer dans un environnement coopératif, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire.
• Reconnu pour autonomie, efficacité et polyvalence.

Responsabilités

• Accueillir le client et répondre aux demandes.
• Contrôler le matériel et gérer les OR.
• Rappeler le client après intervention.

Connaissances

Autonomie

Responsabilisation

Confidentialité

Discrétion

Curiosité

Ouverture d'esprit

Efficacité

Polyvalence

Prise d'initiative

Vigilance

Description du poste

Le groupe Advitam est l’un des acteurs majeurs de l’agriculture dans les Hauts-de-France. Groupe coopératif issu de la coopérative Unéal, Advitam défend au service du revenu de ses adhérents, le développement de tous les modèles d’agriculture durables présents sur son territoire. Portés par son modèle coopératif, les femmes et les hommes d’Advitam encouragent l'esprit collectif et s'engagent jour après jour, auprès de tout le territoire, des agriculteurs aux consommateurs, des élus aux collaborateurs.

Rejoindre Advitam, c’est se donner l’opportunité de se développer au sein d’un groupe coopératif et diversifié, qui a à cœur de partager une aventure humaine porteuse de sens à l'ensemble de ses collaborateurs.

Construire ensemble les agricultures de demain pour des hommes pleins de vie, c’est ça Advitam.

La société Verhaeghe recherche un Réceptionnaire Après-Vente en CDI sur son site de Tilloy-lès-Mofflaines !

Vos missions seront les suivantes :

1. Accueillir le client
2. Répondre aux premières demandes client, transmettre au chef d’atelier
3. Réception matériel en réparation
4. Contrôle visuel du matériel avec le client, relevé et noter les griffes, aile cassée ou autre anomalie avant intervention (prise photo dans l’or)
5. Relevé le compteur d’heure
6. Relevé les codes défaut
7. Rédiger l’OR (mettre la nature) (mettre en garantie)
8. Signature client avant travaux
9. Garer le matériel correctement
10. Transmettre les infos aux chefs d’atelier
11. Rendre le matériel au client
12. Explication de l’OR suivant les travaux
13. Sur les ORS de révision ou petite intervention
14. Contrôle de l’OR (temps et pièce) suivant les fiches de révision
15. Transmettre l’OR pour facturation
16. Rappeler le client 15 jours après l’intervention
17. Accueil téléphonique
18. Répondre au premier niveau
19. Lire un plan d’entretien, prise de rdv pour la révision et anticiper les pièces
20. Lire un code défaut au premier niveau
21. Transmettre les appels au chef d’atelier suivant le degré d’urgence
22. Livraison matériel neuf et occasion
23. Prise de rendez-vous avec le client
24. Gestion de la pochette de livraison
25. Garant de la partie administrative de livraison
26. Gestion administrative du prêt et location matériel
27. Contrôler avant et après du matériel
28. Prise de photo (mettre sur l’OR)
29. Création de l’OR de décharge de responsabilité
30. Faire les mises en service du matériel
31. Faire les demandes de garantie petit matériel (avec le chef d’atelier)
32. Gestion des EPI

Vous êtes reconnu pour votre autonomie et responsabilisation, votre confidentialité et discrétion, votre curiosité et ouverture d'esprit.

Vous êtes quelqu'un d'efficace, de polyvalent, vous êtes preneur d'initiative, tenace avec une certaine vigilance et attention.

Vous avez une expérience de minimum 2 ans sur un poste similaire.