RECEPTIONNAIRE APRES-VENTE H/F

GBH; France; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

GBH recherche un professionnel avec 3 ans d'expérience dans le secteur automobile. Le rôle implique d'accueillir les clients, établir des ordres de réparation, planifier les rendez-vous, et fournir des conseils sur les services après-vente. Le candidat idéal possède un BAC +2 ou équivalent, de bonnes connaissances techniques en automobile, et un sens aigu du service client dans un environnement dynamique.

Qualifications

• 3 ans d’expérience dans le secteur automobile en concession, centre auto, ou garage.
• Bonnes connaissances techniques en automobile et une formation commerciale.
• Avoir le goût du contact client, le sens du commerce et du service.

Responsabilités

• Accueillir le client et garantir sa satisfaction.
• Établir les ordres de réparation et les devis.
• Planifier les rendez-vous atelier en fonction du planning.

Connaissances

Connaissances techniques en automobile

Sens du commerce

Capacité d'écoute

Esprit d'équipe

Formation

BAC +2 ou BTS MAVA ou équivalent

Description du poste

La société CAMA est l’importateur et le distributeur officiel des marques RENAULT, DACIA, JEEP et VOLVO sur le territoire de la Guadeloupe. Elle compte aujourd’hui en moyenne 150 salariés qui exercent leurs talents au sein des quatre activités commerciales de l’entreprise : Véhicules Neufs, Véhicules d’Occasion, Pièces de Rechange et Ateliers, ainsi que dans les services supports : Administratif, Financier, Informatique et Marketing. Sous la responsabilité du Directeur Après-vente et du Chef d’atelier votre mission consiste à opérer dans les domaines suivants :

• Accueillir le client et être le garant de sa satisfaction, (comprendre sa demande et prendre en charge son véhicule).
• Etablir les ordres de réparation, les devis.
• Remplir les factures fournisseur, établir des factures clients ;
• Planifier les rendez-vous atelier en fonction du planning de l’atelier et répartir les OR.
• Apporter un conseil, maîtriser les actions commerciales, promouvoir et vendre des services après-vente.
• Suivre l’état d’avancement des travaux et rappeler les clients.
• Restituer le véhicule au client en apportant toutes les explications nécessaires.
• Apprécier les aspects commerciaux liés à la fonction et à l'exercice des connaissances techniques.
• Veiller à la bonne présentation des véhicules dans le respect des règles de l’entreprise

Votre profil

• 3 ans d’expérience dans le secteur automobile en concession, centre auto, ou garage
• Niveau BAC +2 ou BTS MAVA, ou équivalent
• Bonnes connaissances techniques en automobile et une formation commerciale
• Avoir le goût du contact client, le sens du commerce et du service
• Savoir écouter et expliquer,
• Posséder un bon esprit d’équipe