Réceptionnaire Après-Vente H/F

Lamacompta; Colmar; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe PASSION AUTOMOBILES recrute un Réceptionnaire Après-Vente pour ses concessions en Alsace. Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des véhicules de remplacement et de la planification des interventions. Ce poste nécessite une formation en après-vente et au moins 2 ans d'expérience dans le domaine, avec un sens aigu du service client et une forte capacité d'organisation.

Qualifications

• Issu d'une formation de type BAC PRO et/ou BAC +2/+3 dans l'après-vente.
• Expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire.
• Sens commercial et capacité organisationnelle.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller les clients en mécanique et carrosserie.
• Gérer les appels entrants et organiser les interventions en atelier.
• Assurer la satisfaction client et traiter les réclamations.

Connaissances

Connaissances en mécanique

Gestion de la clientèle

Organisation

Rigueur

Sens commercial

Formation

BAC PRO ou BAC +2/+3 (BTS AVA, Licence OMSA)

Description du poste

Le Groupe PASSION AUTOMOBILES est aujourd'hui un acteur incontournable de la distribution automobile dans l'Est de la France, représentant des marques telles que Porsche, Lamborghini, Bentley, Audi, Audi Sport, Seat, Cupra, Skoda, Kia, Mazda, Honda, Honda Motos et Microlino. Le Groupe possède également une entité dédiée à la vente de véhicules d'occasion multimarques.

Rejoignez-nous et vivez une aventure passionnante au sein d'une équipe dynamique. Partagez notre passion pour l'automobile et notre engagement pour l'excellence, en plaçant innovation et qualité au cœur de chaque expérience client.

Le Groupe PASSION AUTOMOBILES recrute pour ses concessions SKODA, CUPRA et SEAT, situées à HORBOURG-WIHR (68) un :

Réceptionnaire Après-Vente H/F en CDI

Au sein de nos concessions, vous aurez différentes responsabilités, notamment :

• Accueillir et conseiller les clients en mécanique et carrosserie ;
• Gérer les appels entrants ;
• Gérer les véhicules de remplacement ;
• Planifier et organiser les interventions en atelier ;
• Restituer le véhicule au client après une intervention ;
• Traiter les réclamations ;
• Assurer la satisfaction client et atteindre les objectifs fixés.
  
  

Liste non-exhaustive.

Profil :

Issu d’une formation de type BAC PRO et/ou BAC +2/+3 dans le domaine de l’après-vente (BTS AVA, Licence OMSA), vous possédez idéalement des connaissances en mécanique/carrosserie et bénéficiez d'une expérience d'au moins 2 ans sur un poste similaire.

Vous êtes une personne challenger, pugnace et dotée d’un excellent sens commercial.

Vous savez faire preuve d’organisation et de rigueur dans votre travail. Vous maîtrisez la gestion de la clientèle et l’organisation des plannings.

Contrat 41.25heures/semaine.