Réceptionnaire Après-Vente - H/F

Groupe Tressol-Chabrier; Carcassonne; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une concession automobile à Carcassonne recherche un(e) Réceptionnaire Après-Vente pour rejoindre son équipe dynamique. En charge d'accueillir les clients, d'organiser les interventions et de gérer la relation client, ce poste requiert une expérience en service après-vente et un sens commercial aiguisé. Le candidat idéal sera rigoureux, organisé et possédera une bonne maîtrise du Pack Office, prêt à contribuer à la satisfaction client et à l'amélioration de la productivité de l'atelier.

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an dans la gestion de la Relation Client ou le Service Après-Vente.
• Sens du service client et qualités commerciales.
• Rigueur, sens de l'écoute et grandes capacités d'organisation.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner la clientèle.
• Organiser les interventions en collaboration avec le Chef d’Equipe.
• Proposer des forfaits et gérer la facturation.

Connaissances

Relation Client

Rigueur

Organisation

Sens commercial

Formation

Bac Pro à Bac +2 ou équivalent

Outils

Pack Office

Description du poste

Qui sommes-nous ?

Fondé en 1983 par Christine et Didier CHABRIER, le groupe Tressol-Chabrier est un acteur majeur de l'automobile dans le sud de la France. Nous sommes aujourd’hui présents dans 32 villes en Occitanie, PACA et Nouvelle Aquitaine et comptons plus de 1950 collaborateurs, 72 points de vente et 34 marques Auto/Moto.

Ce que l’on vous propose

• Partager des valeurs fortes axées sur la satisfaction de nos clients : engagement, confiance et exigence.
• Rejoindre un groupe animé par un esprit entrepreneurial qui se traduit par une forte croissance externe et organique.
• Bénéficier d'un accompagnement solide dans votre carrière, de formations personnalisées (pour travailler en sécurité et pour vous aider à progresser dans tous les métiers de l'automobile) et de réelles perspectives d'évolution.
  
  

En 2023, ce sont plus de 40 collaborateurs qui ont bénéficié d’une mobilité verticale ou horizontale.

Le Poste

Notre concession Volkswagen, Seat, Skoda à Carcassonne recherche son/sa futur(e) Réceptionnaire Après-Vente H/F.

Vos Missions Principales Seront Les Suivantes

• Accueillir, renseigner et développer une relation de confiance avec la clientèle
• Organiser et planifier les interventions en collaboration avec le Chef d’Equipe
• Suivre les stocks de pièces en magasin et la gestion des véhicules de prêt
• Rédiger des ordres de réparation et des commandes de travaux
• Proposer des forfaits et ventes additionnelles de produits et services
• Facturer et encaisser les clients, assurer la préparation des devis et des dossiers à remettre aux clients
• Contribuer à l’amélioration de la productivité et de la performance de l’atelier
• S’assurer de la conformité de la prestation avant la restitution du véhicule, et de la satisfaction du client
• Gestion de l’équipe, distribution du travail, facturation (Réceptionnaire APV Uniquement)
  
  

Profil Recherché

Bénéficiant d'un Bac Pro à Bac +2 ou équivalent, vous avez une expérience professionnelle de minimum 1 an dans la gestion de la Relation Client ou le Service Après-Vente.

Vous avez le sens du service client et une fibre commerciale. Une bonne maîtrise du Pack Office est indispensable. De nature rigoureuse, vous possédez un sens de l'écoute et de grandes qualités d'organisation.