RECEPTIONNAIRE APRES VENTE AUTOMOBILE H/F - SAINT BRIEUC

Volkswagen; Yffiniac; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur automobile recherche un Conseiller Client Automobile talentueux pour rejoindre son équipe. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion de la relation client, de la planification des rendez-vous et de la fidélisation de la clientèle. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant, où votre sens du commerce et vos qualités relationnelles seront des atouts précieux. Si vous êtes passionné par le service client et souhaitez évoluer dans une structure en pleine croissance, cette offre est faite pour vous !

Qualifications

• Expérience réussie comme conseiller client, idéalement dans l'automobile.
• Formation Bac ou équivalent dans le commerce ou mécanique automobile.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité et fidéliser la clientèle.
• Planifier et préparer les rendez-vous du service après-vente.
• Établir des devis de réparation et suivre les dossiers clients.

Connaissances

Relation client

Esprit commercial

Qualités relationnelles

Vente additionnelle

Adaptabilité

Formation

Bac ou équivalent dans le commerce

Formation en mécanique automobile

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Dans le cadre de notre développement, nos concessions VW, SEAT, CUPRA recrutent un Conseiller Client Automobile H/F, en CDI.

Ce que nous vous offrons :

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise et l’ensemble de ses services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigés par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Liste non exhaustive.

Profil recherché :

Issu(e) d’une formation Bac ou équivalent dans le commerce ou dans la mécanique automobile, vous bénéficiez d’une première expérience réussie comme conseiller client, idéalement dans le secteur de l’automobile ou de l'après-vente.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maîtrisez les outils informatiques et bureautiques.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

Niveau hiérarchique

Premier emploi

Type d’emploi

Gestion et secteur industriel

Secteurs

Fabrication de véhicules automobiles