Receptionnaire apres vente automobile h/f (Apprentissage/Alternance)

JR France; Loison-sous-Lens; Sur place; EUR 22 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur automobile recherche un réceptionnaire après-vente pour rejoindre son équipe. Ce poste passionnant implique d'interagir directement avec les clients, de gérer les réparations de véhicules et de s'assurer que chaque client est satisfait. Vous serez responsable de l'ouverture des dossiers, de la validation des réparations et de la communication des délais. Travaillant au sein d'un groupe familial reconnu pour son professionnalisme et son écoute, vous aurez l'opportunité de contribuer à une culture d'entreprise forte tout en développant vos compétences dans un environnement stimulant. Si vous êtes passionné par l'automobile et le service client, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Excellentes compétences relationnelles et organisationnelles.
• Passion pour la satisfaction client et gestion efficace du temps.

Responsabilités

• Ouvrir des dossiers et conseiller les clients sur les réparations.
• Établir des devis et gérer la disponibilité des pièces.

Connaissances

Relationnel excellent

Satisfaction client

Organisation

Formation

CQP RECEPTIONNAIRE AUTOMOBILE APRES-VENTE

Description du poste

Receptionnaire apres vente automobile h/f (Apprentissage/Alternance), loison-sous-lens

loison-sous-lens, France

Poste :

1. Procéder aux ouvertures de dossier et demander l’accord de réparation
2. Conseiller les clients sur les interventions
3. Faire l’état des lieux avec le client du véhicule et valider avec lui les réparations
4. Déterminer les heures nécessaires pour les réparations ainsi que les pièces détachées et établir les devis
5. S’informer sur la disponibilité des pièces auprès du magasin et alerter le client si les pièces ne sont pas disponibles et lui donner un délai
6. Alimenter et optimiser le planning mécanique chrono
7. Réserver les véhicules de courtoisie
8. Procéder à la restitution du véhicule auprès des clients et expliquer les travaux réalisés
9. Etablir la facture

Profil :

• Posséder un excellent relationnel, souriant/e
• Être à la recherche de la satisfaction clients
• Organisation / bonne gestion des temps

Diplôme visé : CQP RECEPTIONNAIRE AUTOMOBILE APRES-VENTE

Entreprise :

Qui sommes-nous ?

GROUPE AUTOMOBILE CITROEN, DS AUTOMOBILES, PEUGEOT, FIAT, FIAT PROFESSIONAL, ABARTH, HYUNDAI, JEEP, ALFA ROMEO, OPEL, HONDA

DISTRIBUTEUR DE PIÈCES AUTOMOBILES XPR DISTRIBUTION

La société SIMA est un Groupe de distribution automobile familial et évolutif, animé par la passion de la voiture, dont l’origine remonte à 1992.

Aujourd’hui, la SIMA distribue les marques Citroën, DS, Peugeot, Fiat, Fiat Professional, Abarth, Hyundai, Jeep, Alfa Romeo, Opel et Honda sur 39 points de vente répartis dans la région des Hauts-de-France, et exploite la plateforme de distribution de pièces automobile XPR Distribution.

C’est un groupe familial, avec une culture forte qui s’exprime autour de principes d’actions partagées par ses collaborateurs, constituant le fondement de la cohésion du Groupe : le professionnalisme, l’efficacité, le pragmatisme et l’écoute dans le respect de toutes et tous.