Receptionnaire apres vente automobile h/f (Apprentissage/Alternance)

JR France; Hauts-de-France; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur automobile recherche un réceptionnaire après-vente en alternance. Ce poste passionnant implique d'interagir avec les clients pour les conseiller sur les réparations, d'établir des devis, et de gérer les plannings de réparation. En rejoignant cette équipe, vous développerez vos compétences relationnelles et organisationnelles tout en contribuant à la satisfaction client. C'est une occasion unique d'apprendre et de grandir dans un environnement stimulant, tout en visant un diplôme reconnu dans le domaine de l'automobile.

Qualifications

• Excellentes compétences relationnelles et souci de la satisfaction client.
• Capacité à organiser et gérer efficacement le temps.

Responsabilités

• Ouverture de dossiers et conseils aux clients sur les réparations.
• Établir des devis et gérer la disponibilité des pièces.

Connaissances

Relationnel

Satisfaction client

Organisation

Formation

CQP RECEPTIONNAIRE AUTOMOBILE APRES-VENTE

Description du poste

Receptionnaire apres vente automobile h/f (Apprentissage/Alternance), pas-de-calais (62)

Poste :

1. Procéder aux ouvertures de dossier et demander l’accord de réparation
2. Conseiller les clients sur les interventions
3. Faire l’état des lieux avec le client du véhicule et valider avec lui les réparations
4. Déterminer les heures nécessaires pour les réparations ainsi que les pièces détachées et établir les devis
5. S’informer sur la disponibilité des pièces auprès du magasin et alerter le client si les pièces ne sont pas disponibles et lui donner un délai
6. Alimenter et optimiser le planning mécanique chrono
7. Réserver les véhicules de courtoisie
8. Procéder à la restitution du véhicule auprès des clients et expliquer les travaux réalisés
9. Etablir la facture

Profil :

1. Posséder un excellent relationnel, souriant/e
2. Être à la recherche de la satisfaction clients
3. Organisation / bonne gestion des temps

Diplôme visé : CQP RECEPTIONNAIRE AUTOMOBILE APRES-VENTE

Entreprise :

CITROEN Saint Omer, Groupe SOFIDA AUTO recrute en alternance