Réceptionnaire Après-Vente Automobile H/F

Volkswagen; Yerres; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de renom dans l'automobile recherche un réceptionnaire après-vente pour assurer l'accueil et le suivi des clients. Vous aurez la responsabilité de différentes missions incluant la planification des rendez-vous, la rédaction des ordres de réparation, et la fidélisation de la clientèle. Rejoignez une équipe dynamique et participez au développement d'une structure en pleine croissance.

Qualifications

• Expérience obligatoire de minimum 2 ans dans le secteur de l'après-vente automobile.
• Sens du commerce et goût du service sont des atouts.
• À l’aise avec les clients et maîtrise des outils informatiques.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité.
• Plannifier et préparer les rendez-vous des clients.
• Établir des devis de réparation et suivre les dossiers clients.

Connaissances

Esprit commercial

Qualités relationnelles

Dynamique

Adaptabilité

Satisfaction client

Outils

Outils informatiques/Bureautique

Description du poste

Le GROUPE DONJON AUTOMOBILES, distributeur et réparateur des marques VOLKSWAGEN, SKODA, et AUDI dans l'Essonne depuis + de 40 ans, recherche en CDI, un réceptionnaire après-vente automobile H/F, marque VOLKSWAGEN, pour son site situé à Viry Chatillon.

Durée : 40 heures par semaine, du lundi au vendredi.

Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel + Variables.

Prise de Poste : Dès que possible.Ce que nous vous offrons

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente
  
  

Liste Non exhaustive

Profil recherché

Vous bénéficiez obligatoirement d’une première expérience réussie de minimum 2 ans comme conseiller client, réceptionnaire après-vente dans le secteur de l'après-vente automobile.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/Bureautique

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

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