Réceptionnaire Après-Vente Automobile H/F

Volkswagen; Vigneux-sur-Seine; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe Donjon Automobiles, distributeur de la marque Volkswagen, recherche un réceptionnaire après-vente automobile en CDI pour son site. Vous serez responsable de la relation client, de la planification des rendez-vous, et de la gestion des réparations tout en assurant un service de qualité. Votre expérience en service client et votre sens commercial seront des atouts clés pour réussir dans ce poste.

Qualifications

• Expérience minimum de 2 ans comme conseiller client ou réceptionnaire après-vente.
• Aisance avec les outils informatiques et bureautiques.
• Profil dynamique et à l'écoute du client.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité.
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients.
• Rédiger les ordres de réparation et établir des devis.

Connaissances

Relation client

Esprit commercial

Sens du service

Adaptabilité

Dynamisme

Description du poste

Le GROUPE DONJON AUTOMOBILES, distributeur et réparateur des marques VOLKSWAGEN, SKODA, et AUDI dans l'Essonne depuis + de 40 ans, recherche en CDI, un réceptionnaire après-vente automobile H/F, marque VOLKSWAGEN, pour son site situé à Viry Chatillon.

Durée : 40 heures par semaine, du lundi au vendredi.

Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel + Variables.

Prise de Poste : Dès que possible.Ce que nous vous offrons

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnel, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Au sein de notre affaire, vous aurez la responsabilité de différentes missions :

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle avec les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et Encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise, et l’ensemble de ses Services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualités exigées par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente
  
  

Liste Non exhaustive

Profil recherché

Vous bénéficiez obligatoirement d’une première expérience réussie de minimum 2 ans comme conseiller client, réceptionnaire après-vente dans le secteur de l'après-vente automobile.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/Bureautique

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

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