Réceptionnaire Après-Vente Automobile H/F

Volkswagen; Combs-la-Ville; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un acteur majeur dans le secteur automobile recherche un réceptionnaire après-vente dynamique et orienté client. Dans ce rôle, vous serez le point de contact principal pour les clients, garantissant une expérience de service exceptionnelle. Vous aurez la responsabilité de planifier les rendez-vous, de rédiger des ordres de réparation et de promouvoir les services offerts. Ce poste vous permettra de mettre en avant vos compétences relationnelles et commerciales tout en contribuant à l'image de marque de l'entreprise. Rejoignez une structure à taille humaine en pleine croissance et exprimez pleinement votre potentiel dans un environnement stimulant.

Qualifications

• Minimum 2 ans d'expérience en tant que conseiller client dans l'après-vente automobile.
• Compétences en relation client et sens du service sont essentiels.

Responsabilités

• Assurer la relation client et planifier les rendez-vous du service après-vente.
• Rédiger les ordres de réparation et établir des devis de réparation.
• Fidéliser la clientèle et suivre les indicateurs de satisfaction.

Connaissances

Relation client

Sens du commerce

Adaptabilité

Maîtrise des outils informatiques

Outils

Outils informatiques/Bureautique

Description du poste

Le GROUPE DONJON AUTOMOBILES, distributeur et réparateur des marques VOLKSWAGEN, SKODA, et AUDI dans l'Essonne depuis + de 40 ans, recherche en CDI, un réceptionnaire après-vente automobile H/F, marque VOLKSWAGEN, pour son site situé à Corbeil Esonnes.

Durée : 40 heures par semaine, du lundi au vendredi.

Rémunération selon expérience : Salaire BRUT mensuel + Variables.

Prise de Poste : Dès que possible.

Ce que nous vous offrons

Doté d’un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous êtes le garant de la valorisation de l'image de marque et de l'entreprise en assurant le développement, le conseil et la fidélisation de la clientèle.

Responsabilités

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi)
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services
• Assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier
• Etablissement des devis de réparation et suivi des dossiers clients
• Facturer et encaisser
• Restituer des véhicules aux clients
• Fidéliser la clientèle par votre relationnel
• Suivre les indicateurs qualité et de satisfaction client
• Promouvoir l’entreprise et l’ensemble de ses services
• Respecter et faire respecter les normes d’hygiène et de sécurité
• Assurer les standards qualité exigés par le constructeur
• Contribuer à l’image de marque du point de vente

Profil recherché

Vous bénéficiez obligatoirement d’une première expérience réussie de minimum 2 ans comme conseiller client, réceptionnaire après-vente dans le secteur de l'après-vente automobile.

Vous êtes naturellement attiré par ce type de fonctions, votre sens du commerce et votre goût du service sont vos atouts.

Dynamique, adaptable, et à l'écoute, vous savez convaincre et satisfaire le client. Vous êtes à l’aise avec les clients et maîtrisez les outils informatiques/Bureautique.

Vous êtes prêt(e) à vous impliquer dans le développement d'une structure à taille humaine en pleine croissance ? Alors rejoignez-nous !

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

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