Receptionnaire apres vente automobile apprenti h/f (Apprentissage/Alternance)

JR France; Hauts-de-France; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur automobile recherche un apprenti réceptionnaire après-vente. Dans ce rôle, vous serez le point de contact principal pour les clients, les conseillant sur les interventions nécessaires et assurant leur satisfaction. Vous aurez l'opportunité de développer vos compétences en gestion de la relation client tout en apprenant à établir des devis et à gérer les réparations de véhicules. Rejoignez une équipe passionnée par l'automobile et contribuez à offrir un service de qualité dans un environnement familial et respectueux.

Qualifications

• Excellentes compétences relationnelles et sens de la satisfaction client.
• Capacité d'organisation et de gestion du temps.

Responsabilités

• Ouvrir des dossiers et conseiller les clients sur les réparations.
• Établir des devis et gérer la disponibilité des pièces.

Connaissances

Relationnel

Satisfaction client

Organisation

Formation

CQP RECEPTIONNAIRE AUTOMOBILE APRES-VENTE

Description du poste

Receptionnaire apres vente automobile apprenti h/f (Apprentissage/Alternance), pas-de-calais (62)

Poste :
- Procéder aux ouvertures de dossier et demander l’accord de réparation
- Conseiller les clients sur les interventions
- Faire l’état des lieux avec le client du véhicule et valider avec lui les réparations
- Déterminer les heures nécessaires pour les réparations ainsi que les pièces détachées et établir les devis
- S’informer sur la disponibilité des pièces auprès du magasin et alerter le client si les pièces ne sont pas disponibles et lui donner un délai
- Alimenter et optimiser le planning mécanique chrono
- Réserver les véhicules de courtoisie
- Procéder à la restitution du véhicule auprès des clients et expliquer les travaux réalisés
- Etablir la facture

Profil :
- Posséder un excellent relationnel, souriant/e
- Être à la recherche de la satisfaction clients
- Organisation / bonne gestion des temps
Diplôme visé : CQP RECEPTIONNAIRE AUTOMOBILE APRES-VENTE

Entreprise :
GROUPE AUTOMOBILE CITROEN, DS AUTOMOBILES, PEUGEOT, FIAT, FIAT PROFESSIONAL, ABARTH, HYUNDAI, JEEP, ALFA ROMEO, OPEL, HONDA
DISTRIBUTEUR DE PIÈCES AUTOMOBILES XPR DISTRIBUTION

La société SIMA est un Groupe de distribution automobile familial et évolutif, animé par la passion de la voiture, dont l’origine remonte à 1992. Aujourd’hui, la SIMA distribue les marques Citroën, DS, Peugeot, Fiat, Fiat Professional, Abarth, Hyundai, Jeep, Alfa Romeo, Opel et Honda sur 39 points de vente répartis dans la région des Hauts-de-France, et exploite la plateforme de distribution de pièces automobile XPR Distribution. C’est un groupe familial, avec une culture forte qui s’exprime autour de principes d’actions partagées par ses collaborateurs, constituant le fondement de la cohésion du Groupe : le professionnalisme, l’efficacité, le pragmatisme et l’écoute dans le respect de toutes et tous.