Receptionnaire apres vente automobile apprenti h/f (Apprentissage/Alternance)

JR France; Dunkerque; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise familiale dynamique recherche un apprenti réceptionnaire après-vente automobile pour rejoindre son équipe à Dunkerque. Dans ce rôle, vous serez le point de contact pour les clients, en vous assurant de leur satisfaction tout en gérant les réparations et les devis. Vous aurez l'opportunité d'apprendre dans un environnement passionné par l'automobile, où le professionnalisme et l'écoute sont au cœur de la culture d'entreprise. Si vous êtes souriant, organisé et désireux de faire partie d'une équipe engagée, cette offre est faite pour vous.

Qualifications

• Excellent relationnel et sourire pour conseiller les clients.
• Recherche de la satisfaction client et bonne gestion des temps.

Responsabilités

• Ouverture de dossier et conseil sur les interventions.
• Établissement des devis et gestion des réparations.

Connaissances

Relationnel

Satisfaction client

Organisation

Gestion du temps

Formation

CQP Réceptionnaire Automobile Après-Vente

Description du poste

Receptionnaire apres vente automobile apprenti h/f (Apprentissage/Alternance), dunkerque

Poste :
Procéder aux ouvertures de dossier et demander l’accord de réparation.
Conseiller les clients sur les interventions.
Faire l’état des lieux avec le client du véhicule et valider avec lui les réparations.
Déterminer les heures nécessaires pour les réparations ainsi que les pièces détachées et établir les devis.
S’informer sur la disponibilité des pièces auprès du magasin et alerter le client si les pièces ne sont pas disponibles et lui donner un délai.
Alimenter et optimiser le planning mécanique chrono.
Réserver les véhicules de courtoisie.
Procéder à la restitution du véhicule auprès des clients et expliquer les travaux réalisés.
Etablir la facture.

Profil :
Posséder un excellent relationnel, souriant/e.
Être à la recherche de la satisfaction clients.
Organisation / bonne gestion des temps.
Diplôme visé : CQP RECEPTIONNAIRE AUTOMOBILE APRES-VENTE.

Entreprise :
GROUPE AUTOMOBILE CITROEN, DS AUTOMOBILES, PEUGEOT, FIAT, FIAT PROFESSIONAL, ABARTH, HYUNDAI, JEEP, ALFA ROMEO, OPEL, HONDA.
DISTRIBUTEUR DE PIÈCES AUTOMOBILES XPR DISTRIBUTION.

La société SIMA est un Groupe de distribution automobile familial et évolutif, animé par la passion de la voiture, dont l’origine remonte à 1992.
Aujourd’hui, la SIMA distribue les marques Citroën, DS, Peugeot, Fiat, Fiat Professional, Abarth, Hyundai, Jeep, Alfa Romeo, Opel et Honda sur 39 points de vente répartis dans la région des Hauts-de-France, et exploite la plateforme de distribution de pièces automobile XPR Distribution.
C’est un groupe familial, avec une culture forte qui s’exprime autour de principes d’actions partagées par ses collaborateurs, constituant le fondement de la cohésion du Groupe : le professionnalisme, l’efficacité, le pragmatisme et l’écoute dans le respect de toutes et tous.