RECEPTIONNAIRE APRES VENTE AUTOMOBILE Apprenti H/F

Groupe Sofida; Calais; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un réceptionnaire automobile passionné par la satisfaction client. Dans ce rôle, vous serez responsable de l'ouverture des dossiers de réparation, de la gestion des interventions et de l'établissement des devis. Votre excellent relationnel et votre sourire seront essentiels pour conseiller les clients et assurer leur satisfaction. Rejoignez une équipe où votre contribution fera une différence significative dans l'expérience client. Si vous êtes motivé par le travail bien fait et souhaitez évoluer dans un environnement stimulant, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Excellentes compétences relationnelles et sourire.
• Engagement envers la satisfaction des clients.

Responsabilités

• Ouverture de dossier et accord de réparation.
• Conseil aux clients sur les interventions et état des lieux du véhicule.
• Établissement des devis et gestion des pièces détachées.

Connaissances

Relationnel

Satisfaction client

Formation

CQP RECEPTIONNAIRE AUTOMOBILE APRES-VENTE

Description du poste

Responsabilités

• Procéder aux ouvertures de dossier et demander l’accord de réparation
• Conseiller les clients sur les interventions
• Faire l’état des lieux avec le client du véhicule et valider avec lui les réparations
• Déterminer les heures nécessaires pour les réparations ainsi que les pièces détachées et établir les devis
• S’informer sur la disponibilité des pièces auprès du magasin et alerter le client si les pièces ne sont pas disponibles et lui donner un délai
• Alimenter et optimiser le planning mécanique chrono
• Réserver les véhicules de courtoisie
• Procéder à la restitution du véhicule auprès des clients et expliquer les travaux réalisés
• Etablir la facture

Profil recherché

• Posséder un excellent relationnel, souriant/e
• Être à la recherche de la satisfaction clients
• Diplôme visé : CQP RECEPTIONNAIRE AUTOMOBILE APRES-VENTE

Rémunération

La rémunération est conventionnelle à l'apprentissage