Réceptionnaire après-vente

TN France; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un conseiller technique passionné par l'automobile pour accompagner les clients dans l'entretien et la réparation de leurs véhicules. Ce rôle essentiel implique de fournir des conseils clairs et pédagogiques, d'expliquer les interventions et de garantir un suivi rigoureux des véhicules. Vous travaillerez en étroite collaboration avec des garages partenaires pour assurer un service de qualité, tout en utilisant votre expertise pour anticiper les besoins des clients. Si vous avez une solide connaissance en mécanique et un sens du service, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience dans l'automobile, idéalement dans le service après-vente.
• Solide connaissance en mécanique automobile pour expliquer les réparations.
• Capacité à gérer plusieurs demandes tout en restant précis.

Responsabilités

• Accompagner les clients dans l'entretien et la réparation de leur véhicule.
• Expliquer clairement les interventions et assurer un suivi rigoureux.
• Travailler avec des garages partenaires pour garantir un service de qualité.

Connaissances

Service après-vente

Mécanique automobile

Gestion de flotte

Anglais courant

Aisance relationnelle

Gestion de demandes multiples

Outils

Outils CRM

Description du poste

Accompagner nos clients en France dans l’entretien et la réparation de leur véhicule avec des conseils précis et pédagogiques.

Expliquer clairement les interventions et les devis en vulgarisant les aspects techniques.

Répondre aux demandes par téléphone, e-mail avec un français irréprochable.

Assurer un suivi rigoureux des véhicules et informer les clients en temps réel.

Travailler en collaboration avec les garages partenaires pour garantir un service de qualité.

Proposer des services complémentaires adaptés aux besoins des clients.

Identifier les problèmes potentiels et anticiper les attentes des clients grâce à votre expertise technique.

Expérience dans l’automobile, idéalement dans le domaine du service après-vente, de la mécanique ou de la gestion de flotte.

Solide connaissance en mécanique automobile pour comprendre et expliquer les réparations.

Anglais courant pour dialoguer avec les équipes Fixter à Londres.

Aisance relationnelle et sens du service pour accompagner les clients avec clarté et empathie.

Capacité à gérer plusieurs demandes simultanément tout en restant précis et efficace.

Maîtrise des outils CRM et plateformes de support client (un plus).