Réceptioniste / Stagiare F/H

TN France; Argelès-sur-Mer; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez un camping 4 étoiles au cœur des Pyrénées-Orientales pour un stage enrichissant en tant que réceptionniste. Vous serez le premier point de contact pour nos clients, en les accueillant chaleureusement et en les aidant avec leurs réservations. Ce rôle dynamique vous permettra de développer vos compétences en communication et en gestion tout en travaillant dans un environnement collaboratif. Avec la possibilité d'un emploi saisonnier à la clé, ce stage est une excellente opportunité pour les étudiants en tourisme souhaitant acquérir une expérience précieuse dans l'hôtellerie.

Prestations

Logement possible

Expérience dans un cadre agréable

Possibilité d'emploi saisonnier

Qualifications

• Dynamique, réactif, et autonome avec un bon sens du relationnel.
• Rigueur et maîtrise des outils informatiques sont essentielles.

Responsabilités

• Effectuer l'accueil physique et téléphonique des clients.
• Gérer les réservations et optimiser le planning d'occupation.
• Établir les factures et contrôler les moyens de paiement.

Connaissances

Accueillir les clients

Gestion des réservations

Communication en langues étrangères

Maîtrise des outils informatiques

Sens du relationnel

Formation

BTS Tourisme

Licence Tourisme

Outils

Logiciel de gestion de planning

Description du poste

Réceptioniste / Stagiaire F/H, Argelès-sur-Mer

Description de l'entreprise

Notre camping club 4 étoiles, Argelès Vacances, vous accueille d’avril à septembre à Argelès-sur-Mer, au cœur de l’une des plus belles régions de France, les Pyrénées-Orientales.
Situé en Languedoc-Roussillon, au pied du massif des Albères et à quelques kilomètres de la frontière espagnole, notre camping est à seulement 10 minutes d’une plage Pavillon Bleu, parmi les plus belles de France, avec 7 km de sable blanc !

Description du poste

1. Effectuer l’accueil physique et téléphonique
2. Renseigner le client sur les prestations de l'établissement et les modalités de réservation
3. Utiliser le logiciel de gestion de planning et des réservations
4. Enregistrer les réservations et optimiser le planning d'occupation des mobil-homes afin d'augmenter le chiffre d'affaires
5. Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités administratives liées à leur séjour
6. Communiquer en langues étrangères
7. Maîtriser les technologies de l'information et des communications
8. Effectuer les tâches administratives (courrier, mail)
9. Répondre aux demandes des clients durant leur séjour
10. Établir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens de paiement et effectuer l'encaissement
11. Renseigner sur les sites touristiques à visiter
12. Participer à des actions de promotion et de communication, notamment sur les réseaux sociaux
13. Gérer les conflits, évaluer la satisfaction des clients et leur fidélisation
14. Stage possible en avril, mai, juin, logement possible
15. A l'issue du stage et selon les compétences, un emploi saisonnier de 2 mois (juillet/août) est envisageable

Profil recherché

Vous êtes dynamique, réactif et autonome. Vous avez le sens des responsabilités, aimez travailler en équipe.

Vous êtes rigoureux et avez une bonne maîtrise des outils informatiques ainsi qu’un bon sens du relationnel.

Ce stage est destiné aux étudiants en BTS Tourisme et Licence Tourisme.