Receptioniste (H/F/D)

TN France; Trélissac; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique dans le secteur de l'hôtellerie recherche un réceptionniste passionné pour offrir une expérience client exceptionnelle. Ce rôle clé implique d'accueillir les clients avec courtoisie, de gérer les réservations et de répondre aux demandes variées. Vous serez le premier point de contact, garantissant un service de qualité et une atmosphère accueillante. Si vous avez un sens aigu du service client, une bonne maîtrise de l'anglais et une présentation soignée, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe engagée et participez à la création de moments mémorables pour les clients.

Qualifications

• Excellentes compétences en communication et présentation irréprochable.
• Capacité d'écoute et sens du service client essentiels.

Responsabilités

• Accueillir les clients et gérer les enregistrements.
• Répondre aux demandes des clients par téléphone et en personne.
• Gérer les réservations et les plaintes efficacement.

Connaissances

Compétences en communication

Service client

Organisation

Gestion du temps

Maîtrise de l'anglais

Outils

Logiciels de gestion hôtelière

Description du poste

Description du poste

En tant que réceptionniste dans le secteur Hôtellerie / Restauration, vous aurez un rôle clé dans l'accueil et le confort des clients. Vous serez en charge de diverses tâches essentielles pour le bon fonctionnement de l'établissement :

1. Accueillir les clients avec courtoisie et professionnalisme, tout en assurant leur enregistrement dans le système de réservation.
2. Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou en personne, en offrant des conseils et des renseignements sur l'établissement et les attractions locales.
3. Gérer les réservations, les modifications et les annulations de chambres.
4. Assurer la gestion des plaintes et des réclamations de manière efficace afin d'assurer un service de qualité.
5. Assister à la coordination avec les autres départements pour garantir une expérience client optimale.

SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap.

Profil recherché

Le/la candidat(e) idéal(e) doit posséder d'excellentes compétences en communication et une présentation irréprochable. Une grande capacité d'écoute et un sens aigu du service client sont essentiels pour ce poste. Un bon niveau de français et d'anglais est requis, ainsi que des compétences en organisation et en gestion du temps. Une expérience préalable en gestion de caisse et une connaissance des logiciels de gestion hôtelière seront un plus.

Qualités recherchées :

• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion hôtelière.
• Bonnes compétences en communication en français et en anglais.
• Grande capacité d'organisation et de gestion du temps.
• Sens du service client et écoute attentive.
• Présentation soignée et tenue professionnelle.