RECEPTIONISTE H/F

TN France; Megève; Sur place; EUR 25 000 - 35 000; Plein temps

Résumé du poste

Un établissement chic et rétro à Megève recherche des réceptionnistes passionnés pour offrir un service de qualité. Vous serez le premier point de contact pour les clients, assurant une expérience mémorable dès leur arrivée. Si vous aimez le contact humain et souhaitez travailler dans un cadre accueillant, ce poste est fait pour vous. Rejoignez une équipe qui valorise l'engagement et le partage, et contribuez à créer des souvenirs inoubliables pour nos visiteurs.

Qualifications

• Expérience en accueil et service client dans un environnement hôtelier.
• Capacité à gérer les demandes et objections des clients.

Responsabilités

• Accueillir chaleureusement les clients dès leur arrivée.
• Gérer les réservations et assurer un service de qualité tout au long du séjour.
• Promouvoir les activités de l'hôtel pour augmenter les ventes.

Connaissances

Service à la clientèle

Gestion des réservations

Communication en anglais

Gestion des objections

Formation

BAC +2 Hôtellerie

Description du poste

Le Mamie Megève recherche ses réceptionnistes pour la saison 2022-2023. Votre quotidien consiste à renseigner, traiter les demandes de réservations, accueillir et prendre en charge le client depuis son arrivée jusqu’à son départ.

Vous contribuez à la satisfaction permanente du client en assurant une prestation de qualité tout au long de son séjour, de par la qualité de service que vous délivrez.

Votre mission, si vous l'acceptez :

● Accueillir le client dès son arrivée de manière personnelle et chaleureuse

● Fidéliser la clientèle en personnalisant l’accueil et le séjour des clients

● Gérer les remarques ou objections du client et anticiper ses besoins

● Assurer les actions liées à l’accueil et au départ du client

● Informer le client sur les conditions de séjours et les formalités de service de l’hôtel (horaires)

● Véhiculer l’image de l'établissement et susciter la fidélisation

● Promouvoir les activités proposées par l’hôtel pour augmenter les ventes

● Justifier les politiques tarifaires de l’hôtel dans une optique commerciale

● Respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement, gestion du fond de caisse

● Connaître et faire respecter les règles de sécurité et d’hygiène en vigue

Vous êtes celui ou celle qu'il nous faut si...

Vous êtes titulaire d'un BAC +2 Hôtellerie
Vous maitrisez la langue de Shakespeare

Le petit truc en plus…
Toute maîtrise d’une autre langue est grandement appréciée

Aimer et partager, c’est la philosophie de Mamie Megève, un logis chic et rétro à son image où il fait bon travailler toute l’année ! Cela vous tente ? Le Mamie Megève est fait pour vous