Receptionist - Hotel Splendide Royal Paris

Relais & Châteaux; Paris; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel prestigieux de Paris est à la recherche d'un réceptionniste pour assurer un accueil irréprochable et garantir la satisfaction des clients. Le candidat idéal a une formation hôtelière, une bonne expérience et parle couramment anglais. Des avantages significatifs tels que mutuelle et remboursement de transport sont offerts au sein d'une équipe dynamique.

Prestations

Mutuelle

50% de transport remboursé

Nettoyage des uniformes

Indemnité nourriture

Deux jours de repos consécutifs

Qualifications

• Expérience significative dans un poste similaire.
• Excellent relationnel et compétences interpersonnelles.
• Anglais professionnel requis; une deuxième langue souhaitée.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients.
• Effectuer les entrées et sorties des clients.
• Anticiper les besoins des clients et répondre à leurs demandes.

Connaissances

Compétences relationnelles

Organisation

Sourire

Travail en équipe

Formation

Formation hôtelière

Description du poste

Description de l'entreprise

SPLENDIDE ROYAL PARIS

Le plus petit cinq étoiles de Paris

Découvrez la vraie beauté de Paris à l'Hôtel Splendide Royal. Situé dans l'un des endroits les plus emblématiques de La Ville Lumière, ce chef-d'œuvre de la Collection Roberto Naldi vous offrira une expérience de voyage inoubliable, à proximité des Champs Élysées. Du Grand Palais au musée du Louvre, le cœur de Paris sera à votre portée.

Nous sommes fiers d'être l'un des 580 membres de Relais & Châteaux, une association d'hôteliers et restaurateurs indépendants du monde entier.

Description du poste

EN TANT QUE RÉCEPTIONNISTE

Premier contact du client, vous êtes le garant du bon séjour des clients.

Vous accueillez le client, lui fournissez toutes les informations sur les conditions du séjour, les formalités, les prix, les commodités de l'hôtel, ainsi que les produits et promotions éventuelles.
Vous veillez à la satisfaction des clients, suivez leur arrivée et leur départ, et transmettez les informations utiles aux autres services.

Vos principales missions seront de :

• Assurer l'accueil physique et téléphonique de la clientèle de l'hôtel
• Effectuer les entrées et sorties des clients individuels ou collectifs selon les procédures en vigueur, en vérifiant l'exactitude des informations recueillies
• Anticiper les besoins des clients, répondre à leurs demandes, les informer et les conseiller
• Promouvoir les produits hôteliers (restaurant, catégories de chambres)
• Gérer les factures et les reçus
• Communiquer en permanence avec d'autres services

Qualifications

Idéalement issu d'une formation hôtelière, vous justifiez d'une expérience significative dans un poste et une institution similaires.

Vous vous caractérisez par vos excellentes compétences relationnelles, interpersonnelles et organisationnelles.

Vous avez un très bon relationnel, êtes souriant, motivé, et avez un sens aigu de l'organisation et du travail en équipe.

L'anglais professionnel est essentiel; une deuxième langue est souhaitée.

Informations supplémentaires

AVANTAGES

• Mutuelle et 50% de transport remboursé
• Nettoyage des uniformes
• Indemnité nourriture
• Deux jours de repos consécutifs
• Rejoignez une équipe dynamique et conviviale au service de notre clientèle