Qualiticien en Systèmes d'Information H / F

MGEN; Paris; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique à Paris recherche un collaborateur pour améliorer le système de management de la qualité. Le candidat idéal doit être diplômé Bac +5 et avoir au moins 8 ans d'expérience en gestion de qualité. Les compétences requises incluent une connaissance des standards ISO, une capacité d'adaptation, ainsi qu'une maîtrise du Pack Office et de Power BI. Ce poste est proposé en CDD de 9 mois.

Qualifications

• Expérience d'au moins 8 ans dans un rôle similaire.
• Capacité à susciter l'adhésion et favoriser la collaboration.
• Autonomie et curiosité dans l'apprentissage.

Responsabilités

• Accompagner le Responsable du Domaine pour l'amélioration du système qualité.
• Définir et coordonner les plans d'actions pour la qualité.
• Assister les équipes dans la mise en place des indicateurs qualité.

Connaissances

Connaissances des activités d'une DSI

Principes des Systèmes de Management de la Qualité

Communication orale et écrite

Capacité d'adaptation

Formation

Bac +5 en domaine pertinent

Outils

Pack Office

Power BI

Description du poste

Overview

Le collaborateur : Accompagne le Responsable du Domaine dans la mise en oeuvre de l'amélioration du système de management de la qualité de la DSI, garantir son intégrité et sa conformité à la norme ISO 20000. Accompagner les pilotes et gestionnaires de processus et créer une culture qualité pragmatique dans les activités et les métiers de la DSI pour faire du Système de Management un outil majeur du développement de la performance globale de la DSI. Définir et coordonner les plans d'actions nécessaires à l'atteinte des objectifs fixés dans la politique qualité de la DSI. Participer à des projets Qualité pour faire évoluer de façon structurante des processus ou activités de la DSI. Coordonner les audits internes Qualité et assister la Direction et les équipes opérationnelles dans la mise en place et la livraison des indicateurs qualité et autres KPIs. Tenir à jour la documentation du Système de Management. Evaluer les pratiques, conseiller les interlocuteurs internes dans la mise en place des processus nécessaires au fonctionnement des activités et des métiers pour développer l'amélioration continue. Mettre en place, animer diverses sensibilisations autour de la culture qualité et du Système de Management. Apporter le support aux autres activités du Domaine (Continuité d'activité, enquêtes de satisfaction, Tableaux de bord, Référentiel et engagements de service).

Qualifications et expérience

De formation impérative Bac +5 justifiant d'au moins 8 ans d'expérience professionnelle :

• Connaissances impératives des activités d'une DSI : schéma standard d'organisation, gestion de projet SI, applications, infrastructure, réseau et matériels.
• Excellentes connaissances des grands principes liés aux Systèmes de Management de la Qualité, aux référentiels normatifs ISO ainsi que les outils et méthodes de management de la qualité (audit, 5P, RACI, SWOT, diagramme de Pareto, 5S, etc.).
• Maîtrise du Pack Office et de Power BI.
• Excellente communication orale et écrite.
• Capacité à susciter l'adhésion et à favoriser la collaboration.
• Capacité d'adaptation à différents niveaux d'interlocuteurs.
• Aptitude à s'adapter et à monter en compétences rapidement : compréhension de l'écosystème et nécessité de se former sur les processus et les outils internes de l'entreprise.
• Autonomie, curiosité, rigueur.
• Excellente capacité d'analyse et de synthèse.

Compétences souhaitées

• ITIL et / ou ISO 20000 (Management des Services).
• Lean Management.
• Sécurité informatique.

Le poste est ouvert pour un CDD de 9 mois.