Psychologue

Foyer départemental de l'Enfance; Chambéry; Sur place; EUR 30 000 - 50 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un Customer Success Manager passionné pour rejoindre son équipe à Chambéry. Dans cette fonction clé, vous serez le point de contact privilégié pour nos clients, assurant une relation de confiance et un accompagnement personnalisé après le déploiement de notre solution logicielle. Vous travaillerez en étroite collaboration avec des équipes internes pour identifier les besoins des clients et leur présenter des nouveautés, tout en contribuant à des webinaires et événements thématiques. Si vous êtes motivé par le service client et souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, cette opportunité est faite pour vous.

Prestations

Formation personnalisée

Opportunités de mobilité interne

Plateforme d'auto-formation Udemy

Événements thématiques

Qualifications

• Expérience en hôtellerie/restauration avec connaissance des logiciels.
• Capacité à établir une relation de confiance avec les clients.

Responsabilités

• Assurer un suivi client efficace après le déploiement du logiciel.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes.

Connaissances

Gestion de la relation client

Connaissance des logiciels PMS

Analyse

Compétences en communication

Formation

Diplôme en hôtellerie ou restauration

Outils

Asterio

Description du poste

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Employé de Fast-Food • Chambéry

Dernière mise à jour: il y a 7 heures

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Description de l'entreprise

Septeo, éditeur de logiciels de référence en Europe, est un groupe qui grandit vite. Qui se transforme. En 10 ans, nous sommes devenus un des leaders européens de la tech, une référence dans l'édition de logiciels. Cette évolution, c'est le fruit d'un collectif. Le résultat d'un travail d'équipes déterminées, audacieuses et engagées. Des équipes qui travaillent main dans la main, dans la simplicité, la convivialité & la confiance.

Animés par des valeurs communes, chez Septeo, on est ensemble, on fait ensemble et on transforme ensemble.

Et les résultats sont là : aujourd'hui, nous sommes le 10ème plus grand éditeur de logiciels en France au classement EY & Numeum. Notre ambition ne s'arrête pas là. Nous souhaitons devenir incontournable en Europe. Que Septeo soit sur toutes les lèvres.

Nous sommes déjà présents, derrière chaque moment de vie, grâce aux logiciels que nous développons, mis à la disposition de millions de femmes et d'hommes : un achat immobilier, un mariage, une création d'entreprise, un voyage... C'est une sacrée responsabilité finalement. C'est la nôtre. Et peut-être bientôt la vôtre.

Prêt(e) à faire partie de l'aventure ?

Description du poste

Nous recherchons au sein de notre pôle Septeo Hospitality à Chambéry, un Customer Success Manager H/F en CDI, pour notre solution logicielle Asterio à destination des restaurateurs et hôteliers.

Ce que nous pouvons accomplir ensemble :

Interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, vous serez le/la garant(e) d'une relation de confiance au sein d'une équipe de 3 personnes. Vous accompagnerez nos clients après le déploiement de notre PMS Asterio, qui centralise leurs activités (hébergement, restauration, wellness).

Votre quotidien :

• Être garant de la relation client dans son ensemble, par un accompagnement efficace et de proximité.
• Prendre en charge le client suite au déploiement de notre solution, sur une durée définie en fonction du projet.
• Suivi régulier pour identifier des besoins complémentaires / présentation de nouveautés à transmettre au commerce pour démo, devis, etc.
• Collaborer étroitement avec les équipes internes (connectivité, dev, support, PO...) et le client pour résoudre les problématiques.
• Réalisation de webinaires en collaboration avec le marketing, la direction commerciale, pour présentation de modules spécifiques, nouveautés, bonnes pratiques.

Qualifications :

• Vous êtes issu(e) de l'hôtellerie ou de la restauration et connaissez les solutions logicielles.
• Vous avez une bonne maîtrise de logiciels PMS, en milieu hôtelier ou de restauration, pour conseiller d'autres professionnels.
• Vous alliez esprit d'analyse et excellent relationnel.

Informations supplémentaires :

• Rejoindre Septeo, c'est aussi :
• Grandir et s'épanouir grâce à un parcours de formation personnalisé, des opportunités de mobilité interne et la possibilité de s'auto-former via notre plateforme Udemy.
• Vivre une aventure humaine, échanger et partager lors d'évènements thématiques (afterworks, sport, RSE, séminaires, etc.).
• Rejoindre un collectif qui prend soin des autres et s'engage en faveur de l'égalité, la diversité et l'inclusion.

Processus de recrutement en 3 étapes :

• Entretien téléphonique avec une chargée de recrutement pour présenter notre groupe, ses valeurs et le poste.
• Entretien en visio pour mieux connaître vos motivations et l'adéquation avec le poste.
• Entretien physique pour rencontrer votre futur manager, faire un focus métier et valider vos compétences.

Vous faites quoi lundi ?

Videos à regarder :

https://www.youtube.com/watch?v=nZsaW4dhH2U