Promouvoir l'offre numérique de l'Assurance Maladie et accompagner son usage : accueil

CPAM DE LA SARTHE; Le Mans; Sur place; EUR 15 000 - 21 000; Plein temps

Résumé du poste

Une mission de service civique enrichissante vous attend au sein d'une structure dédiée à l'Assurance Maladie. Vous aurez l'opportunité de contribuer à l'inclusion numérique et d'aider les assurés à accéder à leurs droits. En tant que volontaire, vous serez au cœur de l'accueil physique, orientant et conseillant les bénéficiaires sur les services disponibles. Ce rôle vous permettra de développer des compétences relationnelles et pédagogiques tout en apportant une aide précieuse à la communauté. Rejoignez cette mission significative et faites une différence dans la vie des assurés.

Qualifications

• Capacité à accueillir et orienter les assurés vers les bons canaux.
• Compétences en promotion de l'offre numérique et assistance aux assurés.

Responsabilités

• Développer l'accès aux droits des assurés de l'Assurance Maladie.
• Accompagner les assurés dans l'utilisation des bornes numériques.

Connaissances

Compétences relationnelles

Facilités avec les nouvelles technologies

Formation

Diplôme de niveau Bac ou équivalent

Description du poste

Promouvoir l'offre numérique de l'Assurance Maladie et accompagner son usage : accueil

Le Mans (72)

Durée : 8 mois

- Développer et faciliter l’accès aux droits des assurés de l’Assurance Maladie

- Promouvoir l’offre numérique de l’Assurance Maladie et accompagner son usage

Votre mission de Service Civique

La Cpam de la Sarthe vous offre un travail qui a du sens au quotidien, contribuant à apporter des solutions concrètes aux assurés que vous recevrez au sein de notre accueil physique.

Objectif citoyen

Cette mission de solidarité vise à faciliter l’inclusion numérique et l’assistance aux assurés par votre présence et vos explications sur le fonctionnement des bornes numériques disponibles au sein de l'accueil. Vous faciliterez l'accès aux droits et démarches des assurés dans une logique de service public.

Vos missions seront d’accueillir et d’orienter les assurés vers les différents canaux en fonction de leurs demandes (conseiller clientèle, borne multi-services…) et de promouvoir l’offre numérique en accompagnant à son usage (compte Ameli, application smartphone…).

Vous êtes intéressé·e par une mission sociale, doté(e) d’un bon sens du relationnel et de facilités avec les nouvelles technologies. Le/la volontaire se verra confier les activités suivantes :

• Développer et faciliter l’accès aux droits des assurés de l’Assurance Maladie
• Accompagner les différents publics dans l’accès aux droits au sein des sites d’accueil de l’Assurance Maladie, notamment les jeunes, les retraités modestes, et les assurés en risque de non-recours aux droits
• Promouvoir l’offre de service de l’Assurance Maladie, notamment la Complémentaire Santé Solidaire
• Orienter si nécessaire vers un conseiller spécialisé

Capacité d’initiative

La mission permettra au volontaire de développer des compétences relationnelles et pédagogiques.

Votre environnement

Formations obligatoires

Le/La volontaire bénéficiera d’une formation de base à la législation de l’assurance maladie ainsi qu’au discours clients.

Tutorat et accompagnement

Il/Elle bénéficiera d’un accompagnement permanent dans l’exercice de ses missions par un professionnel du secteur et un référent RH.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

L'Assurance Maladie couvre près de 60 millions de bénéficiaires pour des risques tels que la maladie, maternité, invalidité, décès, accidents du travail et maladies professionnelles. Elle vise à garantir un accès réel aux droits et aux soins, renforcer l'efficacité du système de soins, tout en maîtrisant les dépenses de santé.

La Cpam de la Sarthe, avec 429 collaborateurs, sert 486 958 bénéficiaires, 2 625 professionnels de santé, et 59 établissements de soins. En 2020, elle a versé 1,307 milliard d'euros de prestations.

• Accessible uniquement aux personnes de plus de 18 ans
• Durée de 24h à 30h par semaine
• Public bénéficiaire : tous publics
• Actions clés : soutien, accompagnement

Signaler cette mission

Annonce n°M250005585 publiée le 2 avril 2025

Vous n'avez pas trouvé de mission qui vous correspond ?