Promouvoir l'offre numérique de l'Assurance Maladie et accompagner son usage.

CPAM DU HAINAUT; Denain; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Une opportunité passionnante pour un volontaire au sein d'une organisation qui protège des millions de bénéficiaires. Vous aurez la chance d'accueillir et d'orienter les assurés, tout en promouvant des services numériques innovants. Ce rôle enrichissant vous permettra de développer vos compétences en communication et en gestion des relations, tout en bénéficiant d'un accompagnement professionnel. Rejoignez une équipe dynamique et faites la différence dans la vie des assurés, tout en préparant votre avenir professionnel. Une formation complète et un soutien constant vous attendent dans cette mission enrichissante.

Prestations

Formation PSC1

Accompagnement par un tuteur

Expérience enrichissante

Accessibilité aux personnes en situation de handicap

Qualifications

• Aucune condition de diplôme requise, accessible aux plus de 18 ans.
• Formation PSC1 et accompagnement par un tuteur RH.

Responsabilités

• Accueillir et orienter les assurés vers les services disponibles.
• Promouvoir les offres numériques de l'Assurance Maladie.

Connaissances

Accueillir les assurés

Orientation vers les services

Promotion des services numériques

Gestion des incivilités

Outils

Outils numériques

Description du poste

Promouvoir l'offre numérique de l'Assurance Maladie et accompagner son usage.

Durée : 8 mois

La CPAM du Hainaut s’engage depuis 2015 dans le dispositif du service civique et souhaite recruter un(e) volontaire pour l'accueil de Denain. 28 heures par semaine, du mardi au vendredi. Réunion d'information le 12/05/25 à 13h30. Entretien de motivation le 13/05 au matin. Intégration prévue entre le 3 et le 10 juin.

Votre mission de Service Civique

Affectation au département Relation aux assurés à l'agence de Denain.

Deux phases de sélection :

1. Réunion d'information collective le 12/05 à 13h30 par Zoom.
2. Entretien individuel de 15 minutes le 13/05 sur Vals pour détailler votre motivation.

Aucune candidature ne sera prise en compte après le 05/05.

Vos missions :

• Accueillir l’assuré à l’entrée du site, l’orienter vers l’espace libre-service (bornes multi-services, postes Ameli en libre-service) ou vers l’espace conseil.
• Relever les formulaires contact déposé par les assurés dans l’urne, les scanner et les transmettre par mail aux conseillers.
• Promouvoir l'offre de services numériques (compte Ameli, application Smartphone, etc.) au sein des sites d'accueil de l'Assurance Maladie et chez les partenaires.

Votre environnement

Formations obligatoires

Formation PSC1, civique et citoyenne, culture de l'entreprise, outils numériques, gestion des incivilités et des situations, projet Voltaire.

Tutorat et accompagnement

Vous serez accompagné(e) par un référent terrain pour votre mission et par un tuteur RH pour préparer votre projet professionnel futur.

L'organisme d'accueil, informations pratiques

L’Assurance Maladie protège près de 60 millions de bénéficiaires contre cinq risques : maladie, maternité, invalidité, décès, accidents du travail et maladies professionnelles. Elle vise à garantir un accès réel aux droits et aux soins, renforcer l'efficacité du système de soins tout en maîtrisant les dépenses de santé.

Localisation de la mission

76 Rue du Président Salvador Allende, Allée du Rivage, 59220 Denain

Pratique

• Un volontaire recherché
• Accessible aux plus de 18 ans uniquement
• 24 à 30 heures par semaine
• Bénéficiaires : tous publics, adultes, personnes en situation de handicap, personnes marginalisées ou fragilisées
• Actions clés : transmission, pédagogie, soutien, accompagnement

Signaler cette mission

Annonce n°M250008682, publiée le 17 avril 2025

Pour les 16-25 ans, élargie à 30 ans en situation de handicap, sans condition de diplôme.

Financement : 504,98 € pris en charge par l'État et 114,85 € par l'organisme d'accueil.

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