Project Team Manager (Store Locator) - Paris - F/H/X - CDI

Partoo; Paris; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante cherche un Project Team Manager pour diriger une équipe de Project Managers dans la Business Unit Store Locator. Le candidat idéal a 5-7 ans d'expérience en gestion de projet, une forte capacité de management, et d'excellentes compétences en communication. Ce poste est majeur pour l'implémentation des solutions de localisation de magasins, contribuant à l'amélioration de l'expérience client.

Qualifications

• 5-7 ans d'expérience en gestion de projet en agence web.
• Expérience en management.
• Compétences en résolution de problèmes et analyse.

Responsabilités

• Encadrer l'équipe de Project Managers.
• Structurer l’équipe et mettre en place des process.
• Gérer la performance et le développement professionnel.
• Assurer la satisfaction client lors de l'onboarding.
• Participer à la stratégie du pôle Store Locator.

Connaissances

Gestion de projet

Management d'équipe

Sens du business

Esprit d'équipe

Résolution de problèmes

Communication orale et écrite

Capacité d'analyse

Diplomatie

Langues (français, anglais)

Description du poste

Quelle est notre ambition ?

Nous pensons que chaque réseau de point de vente voulant améliorer l'expérience client doit embarquer ses équipes, au siège et en magasin, à travers un outil digital. Or aucun des gros éditeurs de logiciels mondiaux (Salesforce, HubSpot, Microsoft,Oracle…) nepermet cela aujourd'hui.

Notre ambition est de devenir la première "Local Collaboration Platform" au monde, utilisée par les réseaux de points de vente pour embarquer leurs équipes et améliorer l'expérience client en ligne et en magasin. Cela sera rendu possible grâce à un accent fort mis sur 3 aspects:

- la satisfaction apportée à nos clients pour les aider à réussir leurs projets de transformation digitale

- la simplicité d'usage de notre produit pour rendre Partoo accessible, même aux utilisateurs les moins aguerris

- la collaboration entre le siège et le magasin, rendue possible partout dans le produit

RÔLE & IMPACT

Tu intégreras une équipe dédiée au produit Store Locator, un élément essentiel de l'offre Partoo en forte croissance depuis deux ans. Ce produit génère à lui seul près de 2 millions d'euros de revenus, servant environ 70 de clients à travers le monde.

Cette Business Unit spécifique en constante croissance est composée de 11 personnes: une Head of Business Unit (Alice), 5 Project Managers et d’un pôle tech de 4 développeurs et 1 product manager. Les équipes travaillent également de manière étroite avec des designers, des solutions consultants et bien sûr le reste des équipes client-facing de Partoo : Sales et Customer Success.

MISSIONS

Le Project Team Manager est un nouveau poste créé dans la Business Unit Store Locator afin d’encadrer tout le pôle de Project Managers.

Ce pôle est constitué de 5 Project Managers, chargé de coordonner l’implémentation des store locator entre le client, les designers et les développeurs.

Le Project Team Manager aura pour missions :

- la structuration de l’équipe et la mise en place de nouveaux process pour se rapprocher d’un mode agence web

- la formation des équipes sur la gestion de projet web: accompagnement sur les phases de ventes, suivi des TMA, …

- le management de l’équipe (5 membres): coaching, gestion de la performance, accompagnement métier et développement professionnel

-le suivi opérationnel de l’implémentation des store locator et de la relation client par les membres de l’équipe, le Project Team Manager est le garant de la satisfaction client et des équipes internes lors de l’onboarding client

- la gestion en direct de l’onboarding de clients notamment sur des projets complexes nécessitant plus d’un chef de projet

- le recrutement de nouveaux membres lorsque le besoin sera nécessaire

- la participation à la stratégie du pôle Store Locator menée par la Head of Business Unit

PROFIL

- Compétence en gestion de projet en agence web (5-7 ans, projets de plusieurs mois)

- Expérience en management

- Sens du business

- Esprit d’équipe

- Problem solving

- Excellente communication orale et écrite

- Capacité d’analyse

- Diplomatie

- Langues : français et anglais courant obligatoire - espagnol, italiens, portugais optionnel

PROCESS DE RECRUTEMENT

- Entretien RH avec Julie, Talent Acquisition- Visio, 45 min

- Etude de cas à réaliser chez toi pour évaluer ta vision stratégique

- Entretien Alice, Head of Store Locator- Présentiel, 1h

- Entretien avec Alexis, VP Strategy & rencontre avec 2 membres de l’équipe - Présentiel, 1h30