Project Management Officer / PMO expérimenté H / F

Smile; Paris; Sur place; EUR 45 000 - 75 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante en tant que Product Owner pour piloter des projets digitaux. Vous serez responsable de définir la vision produit, d'assurer la communication entre les équipes et de contribuer à l'amélioration continue des solutions. Ce rôle vous permettra de travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques et d'avoir un impact direct sur la satisfaction des utilisateurs. Si vous êtes passionné par la technologie et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, cette opportunité est faite pour vous. Développez vos compétences au sein d'une équipe engagée et bénéficiez d'un plan d'accompagnement lors de votre intégration.

Prestations

Plan de formation

Mobilité interne

Accompagnement personnalisé

Qualifications

• 5 à 7 ans d'expérience en gestion de projet agile en tant que Product Owner.
• Bonne connaissance des CRMs et capacité à travailler en transversalité.

Responsabilités

• Définir la vision produit et prioriser les fonctionnalités des produits digitaux.
• Collaborer avec les équipes techniques et assurer la satisfaction client.

Connaissances

Gestion de projet agile

Excellentes compétences relationnelles

Analyse et écoute

Curiosité et travail en équipe

Adaptabilité et proactivité

Connaissance des besoins clients

Formation

Bac+5 en IT

Outils

Salesforce

Pega

Dynamics

JIRA

Klaxoon

Description du poste

Moteur de recherche d'offres d'emploi Malakoff Humanis

Product Owner Systèmes d'information client F / H

Détail de l'offre

Société

MALAKOFF HUMANIS est un groupe paritaire, mutualiste et à but non lucratif, leader sur le marché de la protection sociale (Santé, Prévoyance, Epargne, Retraite) en France. Nous recherchons régulièrement de nouveaux talents pour contribuer à notre stratégie d’entreprise.

Pourquoi avons-nous besoin de vous?

Au sein de MH Tech, vous rejoignez l’équipe Direction Poste de travail Gestion & Composants technologiques à la charge de la conception et le déploiement des outils permettant d’améliorer le Service client.

Responsabilités

Garantir la vision produit et la valeur métier

1. Définir la vision produit dans le temps (projet et MCO maintien en conditions opérationnelles), au regard des objectifs métiers et IT en collaboration avec les parties prenantes.
2. M’assurer que les solutions développées apportent de la valeur aux utilisateurs et répondent aux besoins métier.
3. Surveiller les tendances du marché, l’intégration des nouvelles solutions, et les besoins des utilisateurs pour ajuster la vision produit.

Définir et prioriser les fonctionnalités des produits digitaux

1. Elaborer et diffuser la feuille de route (roadmap) produit en adéquation avec la stratégie d’entreprise.
2. Recueillir et challenger les besoins des utilisateurs et des parties prenantes.
3. Définir et prioriser les fonctionnalités des produits digitaux ou des solutions technologiques.

Rédiger les user stories et les critères d'acceptation.

Assurer la communication entre les équipes de Développement et les utilisateurs finaux.

Contribuer à l’efficacité des collaborations.

Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour s'assurer que les solutions mises en place répondent aux besoins de l'entreprise. Faciliter la communication entre les équipes métiers et techniques.

Participer aux phases de tests et de validation

1. Participer à l'élaboration de la stratégie de test et à la définition des scénarios de test.
2. Valider les fonctionnalités développées.

Accompagner le déploiement des solutions

1. Piloter le déploiement des nouvelles fonctionnalités et des produits.
2. Assurer la formation et l'accompagnement des utilisateurs lors du déploiement.

Piloter l'amélioration continue du Produit.

Mesurer la valeur d’usage des produits déployés : Analyser la manière dont les systèmes en place sont utilisés et imaginer les améliorations qui renforceraient leur valeur, leur utilité.

Vous serez rattaché(é) à notre établissement PARIS 13 situé 2-16 rue Clisson - 75013 Paris.

Déplacements occasionnels sur SARAN liés à la vie d'équipe ou dans le contexte de certains projets.

Quelques astreintes et interventions HNO possibles selon les projets et opérations de MCO.

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si…

1. Vous justifiez d’une formation supérieure type bac+5 dans le domaine de l’IT complétée d’expériences significatives et réussies de 5 à 7 ans en gestion de projet agile sur des projets digitaux en tant que Product Owner.
2. Vous bénéficiez d'un excellent relationnel.
3. Vous êtes curieux, aimez travailler avec anticipation et en équipe.
4. Vous avez une bonne connaissance du besoin du client et êtes sensible à la satisfaction Client.
5. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, vos capacités d'écoute et d'analyse qui vous permettront de travailler en transversalité auprès des équipes de développement.
6. Vous savez vous adapter et êtes proactif afin de contribuer à notre démarche d'amélioration.
7. Bonnes connaissances des CRMs du marché (Salesforce, Pega, Dynamics) attendues ainsi que de JIRA / Klaxoon.
8. Une connaissance des métiers Relation Client et Middle / Back office du secteur des services financiers ou de l’Assurance serait un plus.

Votre accompagnement en intégrant le groupe :

En intégrant le groupe Malakoff Humanis, vous suivrez un plan d’accompagnement adapté lors de votre prise de poste.

Tout au long de votre parcours professionnel, vous pourrez bénéficier de différents dispositifs de formation et évoluer au sein du Groupe grâce à nos opportunités en mobilité interne.

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