Program Support Manager pour les Drones F-H

TN France; Éragny; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise innovante recherche un Manager de Support Program pour les Drones, responsable de l'analyse des coûts et de la stratégie de réparation. Ce rôle implique de travailler avec des systèmes complexes, nécessitant une expertise en support client et une connaissance des exigences aéronautiques. Vous serez au cœur de la relation avec les clients, garantissant leur satisfaction tout en optimisant les coûts. Des déplacements sont à prévoir pour collaborer avec des équipes à travers la France et à l'étranger. Si vous êtes passionné par la technologie et le service client, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience en support client, avionique ou défense est essentielle.
• Connaissance des systèmes complexes et des drones est un plus.

Responsabilités

• Analyser les coûts des entités métiers pour le MCO des drones.
• Piloter la stratégie de mise en place des réparations et des pièces de rechange.

Connaissances

Support Client

Systèmes complexes

Connaissance en électronique

Connaissance en informatique

Connaissance en mécanique

Relation clients

Management transverse

Leadership

Description du poste

Program Support Manager pour les Drones F-H, Éragny

Au sein de la Direction du Support et Services Client (DSSC) de la GBU Défense, vous rejoindrez une équipe composée d'un Directeur de Programme Support et d'un Responsable Programme Support, et vous serez notamment en charge, dans le cadre du MCO du drone SDT (Système de Drones Tactiques) Patroller, des missions suivantes :

1. Analyser, en lien avec le contrôle de gestion de la DSSC et avec les responsables des entités concernées, les coûts des différentes entités métiers impliquées dans le MCO Système de Drone Tactique, Patrolleur (DO, DT, DSSC) par rapport aux devis, identifier les écarts et proposer des solutions, piloter la préparation des devis récurrents des années suivantes ;
2. Piloter la stratégie de mise en place des activités de réparations des équipements du système SDT, en optimisant les coûts d'implémentation de ces activités (en interne et chez les fournisseurs) vs les coûts d'achat de pièces neuves, en prenant en compte les exigences des agréments aéronautiques EMAR/FR 145 et FRA 21 G pour les équipements du Véhicule Aérien ;
3. Piloter la stratégie de mise en place des pièces de rechanges pour le Client en prenant en compte les exigences contractuelles des délais de mise à disposition des rechanges au Client et en veillant à sa satisfaction ;
4. En support du Directeur de Programme Support Drones :
   1. Préparer les réunions de direction avec le client DGA et l'Armée de Terre ;
   2. Assurer la relation continue entre la DSSC et le client.

Job Requirements

• Avoir une expérience dans le domaine du Support Client (avionique et/ou défense).
• Avoir une expérience dans des activités liées à des systèmes complexes, avec une connaissance des domaines électroniques, informatiques ou mécaniques est très importante pour vous aider à comprendre le produit SDT ; une expérience dans le domaine des drones serait un atout en plus.
• Une expérience en lien avec le suivi de navigabilité et les agréments aéronautiques EMAR/FR 145 ou PART 145, FRA 21G, FRA 21J serait également un atout très important.
• Vous devez avoir fait de la relation clients ou avoir une réelle appétence pour celle-ci.
• Vous devez avoir un certain attrait pour la finance.
• Autrement, une aptitude pour le management transverse et du leadership sont demandés pour animer les différents métiers impliqués.

Specificity of the job

Déplacements prévisibles à la Direction des Opérations à Montluçon et chez les fournisseurs du SDT (France, étranger) selon besoin. Déplacements prévisibles également à Paris (DGA) et à Chaumont (lieu d'activités du Régiment).