Program Support Manager F/H

Safran Electronics & Defense; Éragny; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de défense et d'électronique recherche un responsable de programme support pour optimiser le MCO du drone SDT. Le candidat idéal doit avoir une expérience en support client et connaissance des systèmes complexes. Des déplacements en France et à l'international sont à prévoir.

Qualifications

• Avoir une expérience dans le domaine du Support Client (avionique et / ou défense).
• Connaissance des domaines électroniques, informatiques ou mécaniques.
• Expérience dans le suivi de navigabilité et les agréments aéronautiques EMAR / FR 145 ou PART 145, FRA 21G, FRA 21J.
• Appétence pour la relation clientes.
• Aptitude pour le management transverse.

Responsabilités

• Analyser les coûts des différentes entités impliquées dans le MCO Système de Drone.
• Piloter la mise en place des activités de réparations des équipements du système SDT.
• Préparer les réunions de direction avec le client DGA et l'Armée de Terre.
• Assurer la relation entre la DSSC et le client.

Connaissances

Expérience dans le domaine du Support Client

Connaissance des systèmes complexes

Relation client

Aptitude pour le management transverse

Attrait pour la finance

Description du poste

Job Description

Au sein de la Direction du Support et Services Client (DSSC) de la GBU Défense, vous rejoindrez une équipe composée d'un Directeur de Programme Support et d'un Responsable Programme Support. Vous serez notamment en charge, dans le cadre du MCO du drone SDT (Système de Drones Tactiques) Patroller, des missions suivantes :

1. Analyser, en lien avec le contrôle de gestion de la DSSC et avec les responsables des entités concernées, les coûts des différentes entités métiers impliquées dans le MCO Système de Drone Tactique, Patrolleur (DO, DT, DSSC) par rapport aux devis, identifier les écarts et proposer des solutions, piloter la préparation des devis récurrents des années suivantes ;
2. Piloter la stratégie de mise en place des activités de réparations des équipements du système SDT, en optimisant les coûts d'implémentation de ces activités (en interne et chez les fournisseurs) versus les coûts d'achat de pièces neuves, en prenant en compte les exigences des agréments aéronautiques EMAR / FR 145 et FRA 21 G pour les équipements du Véhicule Aérien ;
3. Piloter la stratégie de mise en place des pièces de rechanges pour le Client en prenant en compte les exigences contractuelles des délais de mise à disposition des rechanges et en veillant à sa satisfaction ;
4. En support du Directeur de Programme Support Drones :

• o Préparer les réunions de direction avec le client DGA et l'Armée de Terre ;
• o Assurer la relation continue entre la DSSC et le client.

Job Requirements

• Avoir une expérience dans le domaine du Support Client (avionique et / ou défense)
• Avoir une expérience dans des activités liées à des systèmes complexes, avec une connaissance des domaines électroniques, informatiques ou mécaniques est très importante pour vous aider à comprendre le produit SDT ; une expérience dans le domaine des drones serait un atout en plus.
• Une expérience en lien avec le suivi de navigabilité et les agréments aéronautiques EMAR / FR 145 ou PART 145, FRA 21G, FRA 21J serait également un atout très important.
• Vous devez avoir fait de la relation clients ou avoir une réelle appétence pour celle-ci.
• Vous devez avoir un certain attrait pour la finance.
• Autrement, une aptitude pour le management transverse et du leadership sont demandés pour animer les différents métiers impliqués.

But what else? (advantages, specific features, etc.)

Déplacements prévisibles à la Direction des Opérations à Montluçon et chez les fournisseurs du SDT (France, étranger) selon besoin.

Déplacements prévisibles également à Paris (DGA) et à Chaumont (lieu d'activités du Régiment).

Company Information

Safran est un groupe international de haute technologie, opérant dans les marchés de l'aviation (propulsion, équipements et intérieurs), de la défense et de l'espace. Son objectif principal est de contribuer à un monde plus sûr et plus durable, où le transport aérien est plus respectueux de l'environnement, plus confortable et accessible. Safran a une présence mondiale, avec 100 000 employés et un chiffre d'affaires de 27,3 milliards d'euros en 2024, et détient, seul ou en partenariat, des positions de leader mondiales ou régionales dans ses marchés principaux.

Safran se classe à la 2ème place dans l'industrie aérospatiale et de la défense dans le classement "World's best companies 2024" de TIME magazine.

Safran Electronics & Defense offre à ses clients des solutions d'intelligence embarquée leur permettant de comprendre l'environnement, de réduire la charge mentale et de garantir une trajectoire, même dans des situations critiques, dans tous les environnements : terrestre, maritime, aérien ou spatial. L'entreprise mobilise l'expertise de ses 13 000 employés autour de ces trois fonctions : observer, décider et guider, pour les marchés civils et militaires.

Parce que nous sommes convaincus que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.