Program Management 1

IDEMIA Public Security; Courbevoie; On-site; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

IDEMIA Public Security recherche un chef de programme expérimenté pour piloter des programmes clients tout au long du cycle de vie du contrat. Vous serez le point de contact principal, garantissant la satisfaction client, la performance financière et le respect des SLA.

Le poste nécessite un diplôme d’ingénieur ou Master en ingénierie et au moins 5 ans d’expérience dans la gestion de programmes transverses, avec une solide maîtrise du P&L et des négociations contractuelles.

Qualifications

• Diplôme d’ingénieur ou Master en ingénierie.
• Minimum 5 ans d’expérience dans la gestion de programmes impliquant des équipes transverses et des responsabilités en relation client.
• Expérience confirmée dans la gestion d’un P&L et bonne maîtrise financière (prévisions de revenus, suivi des marges, gestion du cash-flow).
• Compétences en gestion contractuelle et négociation avec les clients, partenaires et fournisseurs.

Responsibilities

• Gère la relation client et sert de point de contact principal pour le client IDEMIA.
• S’assure de la satisfaction client et recherche des opportunités d’amélioration continue.
• Conduit l’équipe de programme (technique, achats, juridique, approvisionnements) pour atteindre les objectifs.
• Fournit la vision des facteurs clés de succès et coordonne avec partenaires et fournisseurs.
• Veille au respect des exigences contractuelles et gère les risques et les KPI du programme.

Skills

Gestion de programme

Gestion d’équipe transversale

Négociation

Communication

Analyse de risques

Suivi des KPI

Education

Diplôme d’ingénieur

Master en ingénierie

Job description

Description du poste :

Finalité du poste

This role is accountable for the successful management, execution and performance of a customer program throughout the contract lifecycle. The key objectives of this role are customer satisfaction, financial performance and operational compliance that meets or exceeds contractual service-level agreements

Missions principales

• Manages the customer relation by being IDEMIA's primary point of contact for the customer
• Seeks proactively customer satisfaction by soliciting customer feedback and searching for continuous improvement and new opportunities
• Makes sure the customer perform their obligations in order to allow IDEMIA to perform the work
• Leads and supports IDEMIAs program team (technical project team, purchasing, legal, supply, etc.) in order to achieve the program objectives
• Provides vision of key success factors and direction to all internal and external stakeholders, including key partners and key suppliers
• Ensures compliance with customer requirements
• Organizes and plans the work according to Program Management System process (DRIVE)
• Performs the tollgates reviews
• Monitors the KPIs of the Program
• Takes care of risk management
• Identifes issues or risks in collaboration with the technical project managers
• Makes sure mitigation plans are defined, identifies issues requiring escalation or help from the management
• Manages the Program Profit and Loss, gross margin, revenue and invoicing forecasts
• Manages contracts management
• Reinforce and ensures adherence to contract terms and conditions
• Leads autonomously programs of small complexity (small complexity: total contract value under 1M euros, known customers, existing products)
• Leads programs of medium complexity (medium complexity: TCV under 5M of Euros, new customers or highly demanding customer, high level of customization) with support or coaching from another Program Manager

Profile & Other Information

Description du profil :

• Formation : Diplôme d’ingénieur ou Master en ingénierie.
• Minimum 5 ans d’expérience dans la gestion de programmes impliquant des équipes transverses et des responsabilités en relation client.
• Expérience confirmée dans la gestion d’un P&L et bonne maîtrise financière (prévisions de revenus, suivi des marges, gestion du cash-flow).
• Compétences en gestion contractuelle et négociation avec les clients, partenaires et fournisseurs.
• Solides fondamentaux en gestion de programme : analyse et mitigation des risques, suivi des KPI …
• Excellentes compétences en communication, gestion des parties prenantes, esprit critique et résolution de problèmes.
• Langues :Anglais, espagnol et français courants.
• Certifications (optionnelles) : PMP, Prince2 ou certifications Agile appréciées.
• Déplacements :Environ 20 à 30 % de déplacements en Europe selon les phases des programmes.