Product Owner Téléphonie F-H

Preligens; Bordeaux; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

A leading company in the aviation sector is seeking a passionate Service Owner for mobile and fixed telephony. You will oversee service management, ensuring quality and compliance while collaborating with diverse teams. If you have a strong IT background and excellent communication skills, join us in shaping the future of telephony services.

Qualifications

• At least 5 years in managing mobile and fixed telephony services.
• Strong knowledge of mobile technologies (4G, 5G) and fixed technologies (VoIP).

Responsabilités

• Manage and optimize mobile and fixed telephony services.
• Collaborate with internal teams and suppliers to ensure service quality.
• Monitor KPIs and ensure compliance with service standards.

Connaissances

Communication

Analytical Skills

Project Management

Formation

Master Degree

Outils

ITSM

VoIP

PBX

Description du poste

Service Owner téléphonie F/H

Published 04.29.2025

Company : Safran Aircraft Engines

Job field : IT

Location : Bordeaux, Nouvelle Aquitaine, France

Contract type : Permanent

Contract duration : Full-time

Required degree : Master Degree

Required experience : More than 5 years

Professional status : Professional, Engineer & Manager

Spoken language(s) : English Fluent

# 2025-156302

Apply Apply with one click Any questions?

Job Description

Vous voyez un avion ? C'est simple, le groupe Safran fait tout dans l'avion, sauf l'avion !
Et nous, Safran Aircraft Engines, notre mission est de concevoir, produire et commercialiser nos moteurs tout en assurant leur support depuis plus de 110 ans !

La transformation digitale est un tremplin pour atteindre les challenges de la société et la DSI a une ambition : rendre tout cela possible.
Composée de plus de 500 collaborateurs, la DSI est en pleine transformation pour soutenir sa croissance et relever les défis technologiques de demain.

Envie d'embarquer au sein de la DSI ? C'est par ici !

Au sein de la Direction du Système d'Information de Safran Aircraft Engines, vous intégrerez le département Service Workplace de la division Employee Workplace.
Celle-ci a pour mission de garantir l'expérience collaborateur autour de son environnement de travail digital en proposant, dans une volonté d'inclusion et d'engagement vers le numérique responsable :
- Des équipements performants
- Des logiciels de collaboration, de partage et de communication adaptés aux besoins.
Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un-e SERVICE OWNER TELEPHONIE passionné-e et talentueux-se pour rejoindre notre équipe.

Vous voulez en savoir davantage ?

En tant que Service Owner Téléphonie Mobile et Fixe, vous serez responsable de la gestion, de l'optimisation et de la performance des services de téléphonie mobile et fixe au sein de l'entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes internes (IT, support, achats, etc.), les fournisseurs et les utilisateurs pour garantir la qualité, la fiabilité et la conformité des services de téléphonie.

Complementary Description

Etre Service Owner téléphonie, chez Safran Aircraft Engines, c'est :
- Définir et piloter l'offre de services : Évolution du catalogue et de la roadmap de la chaîne de service, participation à la communauté téléphonie avec l'ensemble des représentants du groupe SAFRAN.
- Assurer la veille technologique et la conformité :
- Se tenir informé des évolutions technologiques et des nouvelles solutions de téléphonie
- Assurer la conformité des services de téléphonie avec les normes légales, de sécurité et les exigences de l'entreprise.
- Suivre et améliorer la qualité des services : Suivi des KPIs, garant de la continuité et de la performance du service, suivi du backlog incidents/demandes, pilotage de la résolution des incidents
- Gérer les relations avec les Métiers et l'IT : Comprendre les besoins, prioriser les évolutions, animer la gouvernance
- Suivre les coûts des services de téléphonie et identifier des opportunités d'optimisation des dépenses : Analyser les besoins d'achats de lignes et d'équipements, en fonction des prévisions d'utilisation et des évolutions de l'entreprise.
- Superviser les fournisseurs et partenaires : Suivre les contrats et le respect des SLAs et s'assurer de l'optimisation des coûts pour son service
- Piloter l'équipe opérationnelle : Gère les membres de l'équipe du service, mesure et analyse le travail effectué, propose des améliorations aux processus, y compris dans l'interaction avec le service client

Job Requirements

Diplômé-e d'un Bac +5, vous avez une bonne connaissance de l'univers IT.
Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 5 années en gestion de services de téléphonie mobile et fixe, ou dans un rôle similaire (Service Manager, Responsable télécommunications, etc.).

Vous disposez des compétences suivantes :
• Compétences techniques : Bonne connaissance des technologies de téléphonie mobile (4G, 5G, IoT) et fixe (VoIP, SIP, PBX, etc.).Expérience avec les outils de gestion des services (ITSM, gestion des incidents, des demandes, des problèmes).
• Expérience avec la gestion des contrats de service, des fournisseurs et des solutions de téléphonie.
• Compétences en gestion de projets et en coordination d'équipes multidisciplinaires.
• Compétences analytiques : Forte capacité à analyser des besoins métiers et à les transformer en solutions fonctionnelles efficaces et scalables.
• Communication : Excellent relationnel et capacité à travailler de manière transversale avec des équipes techniques et fonctionnelles. Sens de la pédagogie pour accompagner les utilisateurs dans l'adoption de nouveaux outils.
• Langues : Les équipes techniques, SAFRAN et Safran Aircraft Engines, étant basée en Inde, la maîtrise de l'anglais professionnel est requise, tant à l'écrit qu'à l'oral.

Qu'attendez- vous ? Postulez ! Nous vous attendons pour relever de nouveaux défis !

But what else? (advantages, specific features, etc.)

Le poste est basé sur le site de Bordeaux. Déplacements ponctuels à prévoir sur les sites Ile de France.

Company Information

Safran is an international high-technology group, operating in the aviation (propulsion, equipment and interiors), defense and space markets. Its core purpose is to contribute to a safer, more sustainable world, where air transport is more environmentally friendly, comfortable and accessible. Safran has a global presence, with 100,000 employees and sales of 27.3 billion euros in 2024, and holds, alone or in partnership, world or regional leadership positions in its core markets.
Safran is in the 2nd place in the aerospace and defense industry in TIME magazine's "World's best companies 2024" ranking.

Safran Aircraft Engines designs, produces and sells, alone or in partnership, commercial and military aircraft engines offering world-class performance, reliability and environmental compliance. Through CFM International*, Safran Aircraft Engines is the world's leading supplier of engines for single-aisle mainline commercial jets.
* CFM International is a 50/50 joint venture between Safran Aircraft Engines and GE Aerospace

Because we are convinced that each talent counts, we value and encourage applications from people with disabilities for our job opportunities.

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12 quai des Queyries 33100

Bordeaux

Nouvelle Aquitaine France