Product Owner Systèmes d'information client F / H

Informations générales

Structure hiérarchique Malakoff Humanis est un groupe de protection sociale paritaire, mutualiste et à but non lucratif. L'ensemble de nos bénéfices est donc réinvesti au profit de nos clients, en services, en accompagnement social ou pour soutenir des causes d'intérêt général que nous défendons.

L'innovation est depuis toujours au cœur de notre action.

Fier d'avoir obtenu le Label Alliance, notre Groupe porte une attention particulière à la diversité et s'engage à soutenir les personnes en situation de handicap. Chez Malakoff Humanis, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences.

Description du poste

Intitulé du poste: Product Owner Systèmes d'information client F / H

Contrat: Contrat à durée indéterminée

Finalité du poste

Chez MALAKOFF HUMANIS, nous sommes convaincus que notre force est la somme de toutes nos différences. Protéger, accompagner, innover : découvrez en plus sur Pourquoi avons-nous besoin de vous?

Au sein de MH Tech, vous rejoignez l’équipe Direction Poste de travail Gestion & Composants technologiques à la charge de la conception et le déploiement des outils permettant d’améliorer le Service client.

Missions

1. Garantir la vision produit et la valeur métier.
2. Définir la vision produit dans le temps (projet et MCO maintien en conditions opérationnelles), au regard des objectifs métiers et IT en collaboration avec les parties prenantes.
3. M’assurer que les solutions développées apportent de la valeur aux utilisateurs et répondent aux besoins métier.
4. Surveiller les tendances du marché, l’intégration des nouvelles solutions, et les besoins des utilisateurs pour ajuster la vision produit.
5. Définir et prioriser les fonctionnalités des produits digitaux.
6. Elaborer et diffuser la feuille de route (roadmap) produit en adéquation avec la stratégie d’entreprise.
7. Recueillir et challenger les besoins des utilisateurs et des parties prenantes.
8. Rédiger les user stories et les critères d'acceptation.
9. Assurer la communication entre les équipes de Développement et les utilisateurs finaux.
10. Collaborer étroitement avec les équipes techniques pour s'assurer que les solutions mises en place répondent aux besoins de l'entreprise.
11. Faciliter la communication entre les équipes métiers et techniques.
12. Promouvoir le respect des engagements pris.
13. Participer aux phases de tests et de validation.
14. Valider les fonctionnalités développées.
15. Accompagner le déploiement des solutions.
16. Piloter l'amélioration continue du Produit.
17. Mesurer la valeur d’usage des produits déployés.

Où allez-vous travailler ?

Vous serez rattaché(é) temporairement à notre établissement PARIS 13 situé 2-16 rue Clisson Paris puis sur notre site du 21 rue Laffitte 75009 Paris après mise en application du schéma directeur immobilier. Déplacements occasionnels sur SARAN liés à la vie d'équipe ou dans le contexte de certains projets. Quelques astreintes et interventions HNO possibles selon les projets et opérations de MCO.

Profil recherché

Ce poste est fait pour vous si…

1. Vous justifiez d’une formation supérieure type bac+5 dans le domaine de l’IT complétées d’expériences significatives et réussies de 5 à 7 ans en gestion de projet agile sur des projets digitaux en tant que Product Owner.
2. Vous bénéficiez d'un excellent relationnel.
3. Vous êtes curieux, aimez travailler avec anticipation et en équipe.
4. Vous avez une bonne connaissance du besoin du client et êtes sensible à la satisfaction Client.
5. Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, vos capacités d'écoute et d'analyse; vous permettront de travailler en transversalité auprès de équipes de développements.
6. Vous savez vous adapter et êtes proactif afin de contribuer à notre démarche d'amélioration.
7. Bonnes connaissances des CRMs du marché (Salesforce, Pega, Dynamics) attendues ainsi que de JIRA / Klaxoon.
8. Une connaissance des métiers Relation Client et Middle / Back office du secteur des services financiers ou de l’Assurance serait un plus.

Votre accompagnement en intégrant le groupe :

En intégrant le groupe Malakoff Humanis, vous suivrez un plan d’accompagnement adapté lors de votre prise de poste. Tout au long de votre parcours professionnel, vous pourrez bénéficier de différe...