Product owner ServiceNow sur les modules ITOM / SAM / HAM (H / F) (IT) / Freelance

LeHibou; Paris; Sur place; EUR 55 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

LeHibou recherche un expert en déploiement de ServiceNow pour une mission stratégique. Le candidat idéal aura une solide expérience des modules ITOM, SAM, et HAM, ainsi qu'une expertise en méthodologie Agile. Il assurera la gouvernance du produit, collaborera avec plusieurs équipes et veillera à la livraison de valeur ajoutée aux utilisateurs.

Qualifications

• Langues : Anglais courant.
• Expérience confirmée en méthodologie Agile et gestion de projet.

Responsabilités

• Développer une vision de la solution en collaboration avec le Business Analyst.
• Construire la roadmap du Produit dans la phase de scale et déploiement.

Connaissances

Compréhension des enjeux Cyber / CyberArk

Capacité d’analyse et synthèse

Orientation client, apport de valeur

Expertise ServiceNow

Méthodologie Produit et mode Agile

Travail en équipe et communication

Autonomie et Leadership

Pilotage de projet

Description du poste

Contexte de la mission
Activité transverse au sein de la direction opérationnelle IT, dans la division qui gère les plateformes applicatives majeures telles que SAP et ServiceNow (APS). La mission implique une forte coordination en interne de la Division APS ainsi qu'en externe avec de nombreuses équipes de la filière IT et des métiers qui utilisent ServiceNow. La solution sert des processus IT et métiers critiques (Cyber et Conformité logicielle par exemple). À noter que la maintenance est majoritairement outsourcée (contexte international et multiculturel).

Le contexte actuel concerne un projet de déploiement de ServiceNow Discovery, impactant les modules ITOM / SAM / HAM, avec un Product Owner pilotant le stream Intégration.

Objectifs et livrables

• Porter la vision du Produit ITOM / SAM / HAM de ServiceNow
• Développer une vision de la solution en collaboration avec le Business Analyst
• Construire la roadmap du Produit dans la phase de scale et de déploiement
• Garantir le respect du modèle de base en collaboration avec les métiers et Business Analysts
• Communiquer cette vision à l'équipe de développement
• Suivre les indicateurs de valeur business
• Mettre en place et animer la gouvernance avec la squad
• Présenter les fonctionnalités et évolutions aux utilisateurs lors des Sprint Review
• Être référent sur les modules ITOM / SAM / HAM et les processus associés
• Définir le Produit à travers des études de cadrage et la déclinaison en User Stories
• Prioriser les User Stories selon leur valeur métier
• Avoir une vision claire du planning de livraison
• Collaborer étroitement avec le fournisseur pour identifier les opportunités d'évolution
• Suivre le modèle financier du Produit

Profil candidat

• Compréhension des enjeux Cyber / CyberArk : Élémentaire
• Capacité d’analyse et synthèse : Confirmé
• Orientation client, apport de valeur : Confirmé
• Expertise ServiceNow (ITOM / SAM / HAM)
• Méthodologie Produit et mode Agile : Confirmé
• Travail en équipe et communication : Confirmé
• Autonomie et Leadership : Expert
• Pilotage de projet : Expert

Langues : Anglais courant