Product Owner ServiceNow F/H

Safran companies; Palaiseau, Arrondissement d'Évry; Sur place; EUR 60 000 - 80 000; Plein temps

Résumé du poste

Rejoignez une entreprise innovante en tant que Product Owner ServiceNow, où vous serez au cœur de la transformation digitale. Vous serez responsable de la gestion de la plateforme ServiceNow, garantissant son bon fonctionnement et son alignement avec les besoins des utilisateurs. Dans un environnement dynamique, vous travaillerez en étroite collaboration avec des équipes diverses pour piloter des projets d'évolution et optimiser les processus. Ce rôle passionnant vous permettra d'influencer positivement l'expérience collaborateur et de relever des défis technologiques dans un cadre collaboratif. Si vous êtes passionné par l'IT et souhaitez faire la différence, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Expérience de 5 ans en tant que Product Owner ou rôle similaire.
• Connaissance approfondie des modules ServiceNow et de l'ITSM.

Responsabilités

• Gérer la performance et l'évolution de la plateforme ServiceNow.
• Collaborer avec les équipes pour aligner le service avec les objectifs.

Connaissances

Gestion de projet agile

Analyse des besoins métiers

Communication interpersonnelle

Connaissance des modules ServiceNow

Connaissance de l'ITSM

Formation

BAC+5

Outils

ServiceNow

Description du poste

Société : Safran Aircraft Engines

Domaine d'activité : Systèmes d'informations

Emplacement : Evry, Ile de France, France

Type de contrat : CDI

Durée du contrat : Temps complet

Diplôme requis : BAC+5

Expérience requise : Supérieure à 8 ans

Statut professionnel : Ingénieur & Cadre

Langue(s) parlée(s) : Anglais Courant

Vous voyez un avion ? C'est simple, le groupe Safran fait tout dans l'avion, sauf l'avion !
Et nous, Safran Aircraft Engines, notre mission est de concevoir, produire et commercialiser nos moteurs tout en assurant leur support depuis plus de 110 ans !

La transformation digitale est un tremplin pour atteindre les challenges de la société et la DSI a une ambition : rendre tout cela possible.
Composée de plus de 500 collaborateurs, la DSI est en pleine transformation pour soutenir sa croissance et relever les défis technologiques de demain.

Envie d'embarquer au sein de la DSI ? C'est par ici !

Au sein de la Direction du Système d'Information de Safran Aircraft Engines, vous intégrerez la division Employee Workplace et plus précisément le département Service Workplace.
La division Employee Workplace a pour mission de garantir l'expérience collaborateur autour de son environnement de travail digital en proposant, dans une volonté d'inclusion et d'engagement vers le numérique responsable :

1. Des équipements performants
2. Des logiciels de collaboration, de partage et de communication adaptés aux besoins.

Dans le cadre de notre développement, nous recherchons un-e PRODUCT OWNER SERVICENOW passionné-e et talentueux-se pour rejoindre notre équipe.

En tant que Product Owner ServiceNow, vous serez responsable de la gestion, de la performance du support et de l'évolution continue de la plateforme ServiceNow utilisée par l'ensemble des collaborateurs de Safran Aircraft Engines.

L'une des valeurs de la DSI est le partage et le travail en équipe. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes métiers Safran Aircraft Engines, les équipes de la DSI Safran Aircraft Engines et les équipes techniques de la DSI SAFRAN pour garantir l'alignement du service ServiceNow avec les objectifs de la DSI Safran Aircraft Engines. Vous serez responsable technique de l'équipe support Safran Aircraft Engines ServiceNow, basée en Inde.

Et en complément ?

Etre Product Owner ServiceNow, chez Safran Aircraft Engines, c'est :

1. Garantir le bon fonctionnement du service et l'application des process mis en œuvre dans le contexte de ce service en :
   
   1. Participant à la communauté ServiceNow avec Safran et les sociétés du Groupe
   2. Suivant la roadmap du service et en participant à la conduite du changement auprès des utilisateurs.
   3. Pilotant les projets d'évolution du service pour Safran Aircraft Engines.
2. Garantir la gestion du backlog incidents/demandes de son périmètre en :
   
   1. Pilotant techniquement les équipes en charge des actions d'administration sous la responsabilité de la DSI Safran Aircraft Engines
   2. Pilotant la résolution des incidents de son périmètre ou en participant à la résolution celle-ci lorsqu'elle intervient dans une problématique transverse.
   3. Pilotant la performance des équipes support de son service : définir, mettre en œuvre et exploiter les indicateurs de vos services
3. Être l'interface entre la DSI SAFRAN et les utilisateurs Safran Aircraft Engines en :
   
   1. Prenant en compte les irritants métiers
   2. Travaillant en étroite collaboration avec les équipes IT, les équipes métier et les parties prenantes pour comprendre les besoins, proposer des solutions adaptées et assurer la satisfaction des utilisateurs finaux.

Parlons de vous

Diplômé-e d'un Bac +5, vous avez une bonne connaissance de l'univers IT.
Vous justifiez d'une expérience réussie d'au moins 5 années en tant que Product Owner ou dans un rôle similaire, avec une expertise spécifique sur la plateforme ServiceNow. Une expérience dans un environnement ITSM (Information Technology Service Management) est fortement appréciée.

Vous disposez des compétences suivantes :

1. Compétences techniques : Connaissance approfondie des modules ServiceNow (incident management, change management, request management, CMDB, reporting, etc.) et capacité à collaborer avec des équipes techniques pour faire évoluer la plateforme.
2. Méthodologie agile : Expérience avérée dans la gestion de projet en mode agile (Scrum, Kanban, etc.), avec une capacité à prioriser et gérer des backlog support.
3. Compétences analytiques : Forte capacité à analyser des besoins métiers et à les transformer en solutions fonctionnelles efficaces et scalables.
4. Communication : Excellent relationnel et capacité à travailler de manière transversale avec des équipes techniques et fonctionnelles. Sens de la pédagogie pour accompagner les utilisateurs dans l'adoption de nouveaux outils.
5. Langues : Les équipes techniques, SAFRAN et Safran Aircraft Engines, étant basées en Inde, la maîtrise de l'anglais professionnel est requise, tant à l'écrit qu'à l'oral.

Le poste est localisé sur le site Safran Aircraft Engines de Corbeil-Essonnes.

Qu'attendez- vous ? Postulez ! Nous vous attendons pour relever de nouveaux défis !

Quelques précisions

Le poste est basé sur le site de Corbeil. Déplacements ponctuels à prévoir sur les sites Ile de France.

Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.