Commis de salle

RGI Group; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise dynamique recherche un Ingénieur de services pour installer et maintenir des systèmes informatiques et automates de sécurité. Dans ce rôle, vous serez responsable de la configuration et de la mise en service des systèmes, tout en assurant un suivi de qualité avec les clients. Vous interagirez directement avec les clients et les équipes internes, contribuant à des projets innovants dans un environnement technique stimulant. Si vous êtes passionné par la technologie et que vous souhaitez faire la différence dans un secteur en pleine évolution, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience en maintenance informatique ou automatisme.
• Formation technique requise en maintenance ou informatique.

Responsabilités

• Installer et configurer des systèmes informatiques et automates de sécurité.
• Assurer la satisfaction client et respecter les règles de sécurité.

Connaissances

Maintenance informatique

Automatisme

Régulation

Compétences relationnelles

Formation

Bac+2 / 3 en maintenance, informatique ou automatisme

Outils

Outils de gestion interne

Description du poste

Bien que rattaché(e) à Saint-Germain-en-Laye, le poste est basé à Aix-en-Provence, vous serez amené(e) à couvrir le sud de la France et principalement les Bouches-du-Rhône.

Finalité de l'emploi :

• L'Ingénieur de services installe, configure, programme, met en service les systèmes informatiques, automates de sécurité et systèmes de conduite centralisés.
• Il / elle participe à la mise en œuvre de projets, maintenance en assurant la satisfaction du client et en respectant les règles de sécurité.

Relations de travail :

• Rattaché(e) au service support client
• Interaction interne avec l'équipe, les fonctions supports
• Interaction externe avec les clients, les sous-traitants

Descriptions des activités significatives :

• Intervenir en tant qu'interface technique avec les clients, en s'assurant des relations professionnelles afin de s'assurer que les conditions préalables sont remplies
• Installer, configurer, programmer, mettre en service et maintenir les applicatifs et / ou systèmes liés à Honeywell
• Contribuer activement à la phase de "pré-ingénierie" d'un projet ou d'évaluation d'un nouveau produit
• Identifier pour le client et / ou pour les Ingénieurs systèmes les informations qui sont nécessaires avant le début du projet et SPOT (commandes)
• Effectuer l'entretien préventif et curatif selon les procédures de dépannage client et Honeywell en analysant les situations de panne au cas par cas
• Proposer des solutions d'amélioration pertinentes selon les procédures Honeywell, après analyse des situations de panne
• Fournir un support à l'élaboration des offres techniques en collaboration avec le service vente
• Être l'interface privilégiée auprès des clients assignés (coordinateur site)

Responsabilités exercées et latitude d'action :

• Assurer un suivi spécifique et élargi des clients dédiés, en établissant des relations de confiance avec les clients
• S'assurer que la solution technique répond aux exigences du projet en termes de fonctionnalité, normes, qualité, documentation d'accompagnement et processus de mise en œuvre, avec un coût minimum
• Surveiller et contrôler l'étendue des travaux attribués selon le plan de projet, s'assurer de l'efficacité du contrôle des modifications, et identifier les risques et opportunités
• Apporter son assistance à la mise en œuvre de projets et aux équipes de maintenance en assurant la satisfaction du client et en respectant les règles de sécurité
• Recommander de manière proactive des possibilités d'amélioration de qualité et de productivité à l'intérieur du groupe technique
• Rendre compte de l'avancement et des problèmes techniques à sa hiérarchie
• Apporter un support aux ventes, en informant les clients des nouveaux produits et en appuyant les vendeurs pour démontrer les avantages
• Tenir à jour les documents administratifs Honeywell, selon les procédures Honeywell et les directives du Responsable de service
• Comprendre et appliquer les procédures Qualité et HSE (Sécurité, Santé et Environnement) en vigueur chez Honeywell
• Utiliser quotidiennement les outils de gestion interne de suivi de l'activité

Connaissances professionnelles spécifiques :

• Formation technique (bac+2 / 3) minimum en maintenance, informatique ou automatisme
• Expérience professionnelle avérée d'au moins 3 ans
• Bonne connaissance en informatique, régulation, automatisme dans le monde industriel
• Fibre commerciale avec une bonne aisance relationnelle