Product Owner (IT) / Freelance

OVERSTORM; Le Mans; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une société d'assurance recherche un Product Owner Opérationnel pour piloter les projets IT. Vos responsabilités incluent la gestion des incidents techniques, l'animation des comités de suivi, et la liaison entre besoins métiers et contraintes techniques. Vous devez avoir au moins 3 ans d'expérience en gestion opérationnelle, principalement sur Windows 11, et savoir gérer des relations complexes. Ce poste exige autonomie, sens du service et capacité à travailler sous pression.

Qualifications

• Expérience confirmée (3+ ans) en gestion opérationnelle IT, idéalement dans un environnement assurance.
• Excellente maîtrise des environnements Windows 11.
• Sens aigu du relationnel et capacité à gérer des relations complexes.

Responsabilités

• Assurer le suivi des incidents techniques et garantir la stabilité des environnements de travail.
• Animer et participer aux comités de suivi en collaboration avec les équipes internes.
• Faire le lien entre les besoins métiers et les contraintes techniques.

Connaissances

Gestion opérationnelle IT

Maîtrise de Windows 11

Résilience et adaptabilité

Capacité à fédérer et convaincre

Description du poste

Overview

Au sein d’un groupe majeur du secteur de l’assurance, vous intégrez une équipe dédiée à la gestion opérationnelle des systèmes d’information et intervenez en tant que Product Owner Opérationnel.

Votre mission principale consiste à piloter la partie opérationnelle des projets IT, en assurant un suivi rigoureux des incidents, une coordination efficace avec les parties prenantes (infogérants, équipes techniques, métiers), et une participation active aux instances de gouvernance (comités de pilotage, revues d’incidents, etc.).

Responsabilités

• Gestion opérationnelle : Assurer le suivi des incidents techniques (remontée, priorisation, résolution) et garantir la stabilité des environnements de travail.
• Comitologie : Animer et participer aux comités de suivi (revues d’incidents, points d’avancement, escalades) en collaboration avec les équipes internes et les prestataires externes.
• Interface technique et métier : Faire le lien entre les besoins métiers et les contraintes techniques, en traduisant les exigences fonctionnelles en solutions opérationnelles.
• Support utilisateurs : Apporter un appui technique sur les problématiques liées aux postes de travail (principalement Windows 11, avec une faible exposition à macOS).
• Amélioration continue : Identifier et proposer des optimisations des processus opérationnels pour renforcer l’efficacité et la qualité de service.

Ce poste exige une forte autonomie, une capacité à gérer des situations sous pression, et un sens aigu du service client. Vous serez amené(e) à interagir avec des interlocuteurs variés (DSI, infogérants, utilisateurs finaux) et à porter une vision claire des enjeux opérationnels.

Profil candidat

• Nous recherchons un(e) Product Owner Opérationnel doté(e) des compétences et qualités suivantes :
• Expérience confirmée (3+ ans) en gestion opérationnelle IT, idéalement dans un environnement assurance, banque ou grand compte.
• Excellente maîtrise des environnements Windows 11 (résolution d’incidents, configuration, support utilisateurs). Une connaissance basique de macOS est un plus, mais non prioritaire.
• Sens aigu du relationnel : Capacité à fédérer, convaincre et gérer des relations complexes avec des interlocuteurs techniques et métiers.
• Résilience et adaptabilité : Savoir gérer les imprévus, les situations tendues et les délais serrés avec sang-froid.
• Ouverture d’esprit et pragmatisme : Aisance pour travailler en mode agile, proposer des solutions innovantes et s’adapter aux évolutions des besoins.
• Autonomie et rigueur : Capacité à piloter des sujets transverses et à rendre compte avec clarté aux instances de gouvernance.